Google Play Store
El precio de compra para el contenido generalmente se cobra de acuerdo con los métodos y políticas establecidos por los operadores de comunicaciones móviles, los mercados abiertos y las aplicaciones móviles, y los pagos también se realizan según los métodos prescritos. Dependiendo de nuestra política, la política de los proveedores de servicios de pago (operadores de comunicaciones móviles, tiendas de mercados abiertos y tiendas de aplicaciones, etc.) y las políticas gubernamentales, se pueden imponer límites de pago en cada método de pago.
Los miembros pagados que utilizan Google Play Store y otros métodos de pago pueden solicitar una cancelación de pago (retirada de solicitud) a nosotros dentro de los 7 días del pago. ◦ Compra periódica ▪ Dentro de los 7 días a partir del pago • Es posible un reembolso completo. ▪ De 7 días después del pago hasta dentro de 30 días • Después de deducir el período no utilizado independientemente del período del boleto y deducir un 10% adicional del saldo como penalización, se reembolsa una parte del monto final. • En el caso de los boletos de membresía mensual y anual, si han pasado 30 días desde la fecha de pago, no son posibles los reembolsos parciales. • Para los boletos de uso de por vida, se deduce el período no utilizado basado en un período de uso de 3 años para calcular el saldo restante. ▪ Después de 30 días desde el pago • No es posible el reembolso. ▪ Excepciones relacionadas con los reembolsos de Google Play Store • No se pueden realizar reembolsos después de pagar los cargos de teléfono móvil reflejados en la facturación de los artículos comprados a través de los métodos de pago de teléfonos móviles. • No son posibles los reembolsos parciales cuando el pago se realiza mediante el método de micropago de teléfonos móviles, según la política de la Google Play Store. • Sólo puedes recibir un reembolso máximo una vez para la misma aplicación. • Los productos pagados con certificados de regalo de Play Store no pueden ser reembolsados. • Estos detalles específicos se pueden verificar en el siguiente enlace. ◦ Reembolso de Google Play para más información detallada
App Store
En situaciones como la App Store de Apple donde no podemos realizar reembolsos directamente, puede haber casos en los que no se pueda realizar un reembolso directamente.
Apple manejará directamente los casos de reembolso relevantes.
Puedes solicitar reembolsos desde aquí.