Se quiser que a cobrança pelo próximo pagamento da assinatura seja feita em uma forma de pagamento diferente, você pode atualizar as informações de pagamento da assinatura.
Se quiser solicitar um reembolso e fazer uma nova compra usando uma forma de pagamento diferente, consulte o artigo abaixo para saber como solicitar um reembolso.
❓Como faço para alterar minha forma de pagamento?
Siga os passos abaixo para encontrar o botão Alterar forma de pagamento:
Abra o aplicativo do Speak.
Toque em Perfil 👤 no canto inferior direito.
Toque no ícone de Configurações ⚙️ no canto superior direito.
Toque em Gerenciar assinatura.
Toque em Ver todas as assinaturas.
Selecione Alterar forma de pagamento para atualizar seus dados de pagamento.
Ao atualizar as informações do seu cartão, você poderá ver uma autorização temporária de cerca de US$ 1 a US$ 1,50.
Essa não é uma cobrança real, mas uma retenção de verificação para confirmar a validade do seu cartão, que será removida automaticamente logo em seguida.
🙋 Não consigo alterar minha forma de pagamento seguindo os passos acima
Se você seguiu os passos acima, mas ainda não conseguiu alterar sua forma de pagamento, consulte o guia correspondente abaixo com base no local onde a compra foi feita.
📱 Fiz minha assinatura pelo aplicativo do Speak (compra dentro do app)
Consulte a página de suporte correspondente abaixo, dependendo da loja que você usou para realizar a compra dentro do app.
▶️ Fiz a compra dentro do app pela Google Play Store.
▶️ Fiz a compra dentro do app pela App Store da Apple.
🛜 Fiz minha assinatura pelo site do Speak
Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].