📰 Czym jest anulowanie subskrypcji?
Anulowanie subskrypcji to funkcja, która zapobiega kolejnemu planowanemu odnowieniu subskrypcji z automatycznym odnawianiem.
Jeśli anulujesz subskrypcję, możesz nadal korzystać z niej do końca bieżącego okresu subskrypcji, ale nie otrzymasz zwrotu kosztów.
⚠️ Uwaga: anulowanie subskrypcji nie jest tym samym, co wniosek o zwrot kosztów.
• Anulowanie subskrypcji: możesz korzystać z subskrypcji do daty wygaśnięcia, a po jej upływie nie zostanie ona odnowiona.
• Wniosek o zwrot kosztów: wnioskujesz o zwrot kosztów za aktualnie aktywną subskrypcję.
❎ Jak mogę anulować subskrypcję?
Proces anulowania zależy od użytej metody płatności.
Sprawdź, jakiej metody płatności użyłeś do zakupu subskrypcji, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dla tej metody.
🍎 Kupiłem subskrypcję w sklepie Apple App Store (zakup w aplikacji).
🗺️ Możesz anulować subskrypcję w następujący sposób:
1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie lub iPadzie.
2. Stuknij Apple ID u góry.
3. Wybierz Subskrypcje.
4. Znajdź i wybierz opcję Speak w sekcji Aktywne Subskrypcje.
5. Naciśnij opcję Anuluj Subskrypcję u dołu ekranu.
🍎 → 🤖 Przeszedłem z iPhone'a na Androida.
Subskrypcję można anulować, odwiedzając Stronę Wsparcia Apple poświęconą zarządzaniu subskrypcjami i ich anulowaniu.
🤖 Subscrypcję wykupiłem w sklepie Google Play (zakup w aplikacji).
🗺️ Subskrypcję można anulować w następujący sposób:
Otwórz sklep Google Play.
Naciśnij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
Wybierz opcję Płatności i Subskrypcje.
Naciśnij opcję Subskrypcje.
Znajdź i wybierz Speak z listy aktywnych subskrypcji.
Naciśnij Anuluj Subskrypcję u dołu ekranu.
🤖 → 🍎 Przeszedłem z systemu Android na iPhone'a.
Subskrypcję można anulować, odwiedzając stronę internetową sklepu Google Play w sekcji Płatności i Subskrypcje.
🖥️ Subskrypcję wykupiłem na stronie internetowej Speak (Paddle).
🗺️ Subskrypcję można anulować w następujący sposób:
Otwórz aplikację Speak.
Naciśnij Profil.
Wybierz Ustawienia.
Naciśnij Zarządzaj Członkostwem.
Wybierz Anuluj Członkostwo.
Naciśnij Anuluj Subskrypcję, aby potwierdzić.
⚠️ Nie kontaktuj się bezpośrednio z Paddle w celu anulowania subskrypcji.
Jeśli masz problemy z anulowaniem subskrypcji lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem [email protected].
🤔 Często zadawane pytania (FAQ)
Czy po anulowaniu subskrypcji automatycznie otrzymam zwrot pieniędzy?
Nie. Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu pieniędzy.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, zapoznaj się z artykułem pomocy dotyczącym zwrotów i złóż wniosek.
Speak nie pojawia się na mojej liście.
Jeśli Twoja subskrypcja Speak nie pojawia się na liście, sprawdź, co następuje:
Upewnij się, że nie dokonałeś zakupu za pomocą innej metody płatności. Subskrypcje można kupić za pośrednictwem Apple App Store, Google Play Store lub strony internetowej Speak/strony promocyjnej. Metoda płatności, którą sprawdzasz, może różnić się od tej, której faktycznie użyłeś.
Sprawdź dokładnie konto, którego używasz:
Czy jesteś zalogowany przy użyciu prawidłowego identyfikatora Apple ID?
Czy dokonałeś zakupu przy użyciu innego konta Google Play?
Czy zarejestrowałeś się lub dokonałeś płatności przy użyciu innego konta Speak?
Nie widzę opcji anulowania subskrypcji w Subskrypcjach Google Play Store.
W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Google Play:
Otwórz aplikację Google Play Store.
Naciśnij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
Przejdź do menu Centrum Pomocy.
Nie mogę anulować subskrypcji lub potrzebuję dodatkowej pomocy. Co mam zrobić?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected].