📲 Zwrot kosztów za zakupy w aplikacji
🍎 Zwrot kosztów za subskrypcję na urządzeniach z systemem iOS
Należy pamiętać, że zgodnie z polityką firmy Apple wszystkie prawa dotyczące płatności i zwrotów kosztów przysługują sklepowi App Store. Wszystkie zakupy w aplikacji i zwroty kosztów za iPhone'a i iPada muszą być obsługiwane przez sklep App Store.
Aby uzyskać zwrot kosztów, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem App Store, lub z zespołem wsparcia Apple:
Skontaktuj się z zespołem wsparcia Apple – znajdziesz tu numery telefonów obsługi klienta App Store dla poszczególnych krajów.
🤖 Zwrot kosztów subskrypcji na urządzeniach z systemem Android
Aby uzyskać zwrot kosztów za zakupy w Google Play, skorzystaj z poniższej strony zespołu wsparcia:
Jeśli prośba o zwrot kosztów złożona za pośrednictwem sklepu Google Play nie zostanie rozpatrzona pozytywnie, skontaktuj się z Centrum Pomocy Speak ([email protected]) i prześlij nam e-mail od Google Play zawierającą numer zamówienia (zaczynający się od „GPA”).
Pamiętaj, że wiadomość ta jest wysyłana na adres e-mail zarejestrowany na koncie Google Play.
💻Zwrot kosztów za subskrypcję zakupioną na stronie internetowej (za pośrednictwem Paddle)
Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem strony internetowej Speak (za pośrednictwem Paddle), możesz szybciej wystąpić o zwrot kosztów, wykonując poniższe czynności w ciągu 7 dni od daty zakupu.
W przypadku wniosków o zwrot kosztów dotyczących zakupów dokonanych ponad 7 dni temu, prosimy o kontakt z Centrum Pomocy Speak pod adresem [email protected].
Wnioskowanie o zwrot kosztów na stronie internetowej Paddle
Wejdź na stronę paddle.net.
Kliknij opcję Look up my purchase (Wyszukaj mój zakup)
Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem Speak i kliknij opcję Locate my purchase (Znajdź mój zakup). Na podany adres e-mail zostanie wysłana przez Paddle wiadomość zawierająca szczegóły zakupu.
W wiadomości e-mail od Paddle kliknij opcję Verify and show purchases (Zweryfikuj i pokaż zakupy).
W przypadku subskrypcji kliknij opcję Get help (Uzyskaj pomoc) w prawym górnym rogu.
Wybierz opcję Refund and cancel subscription (Zwróć koszty i anuluj subskrypcję).
** Uwaga: Zwroty kosztów za pośrednictwem Paddle są dostępne tylko w przypadku zakupów dokonanych w ciągu 7 dni od daty zakupu.
Wnioskowanie o zwrot kosztów za pośrednictwem poczty elektronicznej do serwisu Paddle
Adresat: [email protected]
Temat: Refund request (Wniosek o zwrot kosztów)
Treść wiadomości: Podaj numer zamówienia w serwisie Paddle lub adres e-mail użyty do zakupu (tego, na który otrzymałeś potwierdzenie zakupu).
** Numer zamówienia w serwisie Paddle znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu wysłanej przez Paddle.