📰 Apa itu pembatalan langganan?
Pembatalan langganan adalah fitur yang mencegah perpanjangan terjadwal berikutnya dari langganan yang diperpanjang secara otomatis.
Jika kamu membatalkan langgananmu, kamu bisa terus menggunakan langganan hingga periode langganan saat ini berakhir, tetapi kamu tidak akan menerima pengembalian dana.
⚠️ Catatan: Pembatalan langganan tidak sama dengan mengajukan permintaan pengembalian dana.
Pembatalan langganan: Kamu bisa menggunakan langgananmu hingga tanggal berakhirnya, dan langganan tidak akan diperbarui setelahnya
Permintaan pengembalian dana: Kamu meminta pengembalian dana untuk langganan yang saat ini aktif.
❎ Bagaimana saya bisa membatalkan langganan?
Proses pembatalan bergantung pada metode pembayaran yang kamu gunakan.
Silakan periksa metode pembayaran mana yang kamu gunakan untuk membeli langgananmu, lalu ikuti instruksi untuk metode itu.
🍎 Saya membeli langganan saya via Apple App Store (pembelian dalam aplikasi).
🗺️ Kamu bisa membatalkan langgananmu dengan cara sebagai berikut:
Buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad-mu.
Ketuk Apple ID di bagian atas.
Pilih Langganan.
Cari dan pilih Speak di Langganan Aktif.
Ketuk Batalkan Langganan di bagian bawah layar.
🍎 → 🤖 Saya berganti dari iPhone ke Android.
Kamu bisa membatalkan langgananmu dengan mengunjungi situs web Dukungan Apple untuk pengelolaan dan pembatalan langganan.
🤖 Saya membeli langganan saya via Google Play Store (pembelian dalam aplikasi).
🗺️ Kamu bisa membatalkan langgananmu dengan cara sebagai berikut:
Buka Google Play Store.
Ketuk ikon profil di sudut kanan atas.
Pilih Pembayaran & Langganan.
Ketuk Langganan.
Temukan dan pilih Speak dari daftar langganan aktif.
Ketuk Batalkan Langganan di bagian bawah layar.
🤖 → 🍎 Saya berganti dari Android ke iPhone.
Kamu bisa membatalkan langgananmu dengan mengunjungi situs web Google Play Store di menu Pembayaran & Langganan.
🖥️ Saya membeli langganan saya di situs web Speak (Paddle).
🗺️ Kamu bisa membatalkan langgananmu dengan cara sebagai berikut:
Buka aplikasi Speak.
Ketuk Profil.
Pilih Pengaturan.
Ketuk Kelola Keanggotaan.
Pilih Batalkan Keanggotaan.
Ketuk “Batalkan Langganan” untuk mengonfirmasi.
⚠️ Jangan hubungi Paddle secara langsung untuk membatalkan langgananmu.
Jika kamu kesulitan membatalkan langgananmu atau memerlukan bantuan tambahan, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami di [email protected].
🤔 Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Jika saya membatalkan langganan saya, apakah saya akan secara otomatis mendapatkan pengembalian dana?
Tidak. Membatalkan langganan tidak secara otomatis mengembalikan dana.
Jika kamu menginginkan pengembalian dana, silakan merujuk ke artikel bantuan pengembalian dana dan ajukan permintaan.
Speak tidak muncul di daftar saya.
Jika langganan Speak-mu tidak muncul di daftar, periksa hal-hal berikut:
Pastikan kamu tidak membeli melalui metode pembayaran yang berbeda.
Langganan bisa dibeli via Apple App Store, Google Play Store, atau situs web/situs promosi Speak. Metode pembayaran yang kamu periksa mungkin berbeda dengan metode yang sebenarnya kamu gunakan.
Periksa kembali akun yang kamu gunakan:
Apa kamu sudah masuk dengan Apple ID yang benar?
Apa kamu membeli menggunakan akun Google Play yang berbeda?
Apa kamu mendaftar atau membayar dengan akun Speak lainnya?
Saya tidak melihat opsi batalkan langganan di langganan Google Play Store.
Jika demikian, hubungi tim Dukungan Pelanggan Google Play secara langsung:
Buka aplikasi Google Play Store.
Ketuk ikon profil di sudut kanan atas.
Buka menu Pusat Bantuan.
Saya tidak bisa membatalkan langganan saya atau saya memerlukan bantuan tambahan. Apa yang saya harus lakukan?
Silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami di [email protected].