📰 Apa arti pembatalan langganan?
Membatalkan langganan mencegah pembayaran terjadwal berikutnya untuk paketmu yang sedang berlangsung. Begitu kamu membatalkan, kamu bisa melanjutkan menggunakan Speak hingga langgananmu berakhir, tetapi tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan secara otomatis.
⚠️ Catatan: Membatalkan langganan tidak berarti Anda meminta pengembalian dana.
Membatalkan langganan: Gunakan paket hingga tanggal berakhirnya, lalu paket akan selesai tanpa diperbarui.
Meminta pengembalian dana: Minta pengembalian dana untuk langganan yang aktif.
👉 Jika kamu ingin pengembalian dana, silakan periksa Panduan Pengembalian Dana kami dan ikuti langkah-langkahnya untuk mengajukan permintaan
🤔 Mengapa saya masih melihat penagihan setelah membatalkan?
Jika kamu melihat penagihan bahkan setelah membatalkan, salah satu situasi berikut mungkin berlaku. Periksa situasi mana yang sesuai dengan kasusmu.
1️⃣ Saya membatalkan setelah langganan saya sudah diperbarui
Jika paketmu diperbarui sebelum kamu membatalkan, pembayaran tidak akan dikembalikan dananya secara otomatis. Membatalkan hanya mencegah perpanjangan langgananmu berikutnya, yang telah dijadwalkan.
🔍 Contoh
01/01/2024 → Membeli langganan tahunan
01/01/2025 → Langganan diperpanjang secara otomatis
15/01/2025 → Langganan dibatalkan
01/01/2026 → Langganan dijadwalkan akan berakhir (tanpa perpanjangan lebih lanjut)
2️⃣ Semua skenario di sini tidak sesuai dengan kasus saya
Untuk isu penagihan lainnya, tim dukungan Speak siap membantu. Karena setiap kasus itu unik, kami menyarankan agar kamu menghubungi kami secara langsung untuk bantuan personal.
Alamat surel: [email protected]