Veuillez noter qu’en raison de la politique d’Apple, l’App Store gère directement tous les paiements et remboursements. Ainsi, tout achat intégré ou abonnement effectué sur iPhone ou iPad doit être traité par l’App Store.

Pour demander un remboursement, nous vous invitons à contacter directement l’App Store via le lien ci-dessous ou à vous rapprocher de l’assistance Apple.

Pour demander un remboursement via Google Play, veuillez utiliser la page d’assistance ci-dessous :

Si votre demande de remboursement auprès du Google Play Store n’aboutit pas, contactez directement notre équipe via [email protected] et transmettez-nous l’email de Google Play contenant votre numéro de commande (commençant par GPA).

Veuillez noter que cet email est envoyé à l’adresse associée à votre compte Google Play.

Si vous avez acheté votre abonnement via le site Speak (Paddle), vous pouvez accélérer la procédure en suivant les étapes ci-dessous dans ce délai de 7 jours.

Pour les demandes de remboursement concernant des achats effectués il y a plus de 7 jours, merci de contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : [email protected].

** À noter : Les remboursements via Paddle ne sont disponibles que pour les achats effectués dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

Contenu de l'email : Veuillez inclure votre numéro de commande Paddle ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat (celle sur laquelle vous avez reçu votre confirmation d'achat).

** Vous trouverez votre numéro de commande Paddle dans l’e-mail de confirmation avec le reçu envoyé par Paddle.