Si vous souhaitez que le prochain paiement de votre abonnement soit prélevé via un autre moyen de paiement, vous pouvez mettre à jour les informations de paiement de votre abonnement.
Si vous souhaitez demander un remboursement et payer à nouveau avec un autre moyen de paiement, veuillez consulter l’article ci-dessous pour savoir comment demander un remboursement.
❓Comment modifier mon moyen de paiement ?
Vous pouvez trouver le bouton Modifier le moyen de paiement en suivant les étapes ci-dessous :
Ouvrez l’application Speak.
Appuyez sur 👤 Profil en bas à droite.
Appuyez sur l’icône ⚙️ Paramètres en haut à droite.
Appuyez sur Gérer l’abonnement.
Appuyez sur Voir tous les abonnements.
Sélectionnez Modifier le moyen de paiement pour mettre à jour vos informations de paiement.
Lorsque vous mettez à jour les informations de votre carte, il se peut que vous voyiez une autorisation temporaire d’environ 1$ à 1,50$ USD.
Il ne s’agit pas d’un vrai prélèvement, mais d’une vérification de la carte pour confirmer sa validité. Cette autorisation sera automatiquement supprimée peu de temps après.
🙋 Je ne parviens pas à modifier mon mode de paiement en suivant les étapes ci-dessus
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus mais que vous ne parvenez toujours pas à modifier votre moyen de paiement, veuillez consulter le guide ci-dessous selon l’endroit où vous avez effectué votre achat..
📱 J’ai souscrit mon abonnement via l’application Speak (achat intégré)
Veuillez consulter la page d’assistance client correspondante ci-dessous, en fonction d'où vous avez réalisé votre achat intégré.
▶️ J’ai effectué mon achat intégré via le Google Play Store.
🍎 J’ai effectué mon achat intégré via l’Apple App Store
🛜 J’ai souscrit mon abonnement sur le site web de Speak
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