📰 Qu’est-ce que l’annulation d’abonnement ?
L’annulation d'abonnement est une fonctionnalité qui empêche le renouvellement automatique à la prochaine date prévue.
Si vous annulez votre abonnement, vous pourrez continuer à en profiter jusqu’à la fin de la période en cours, mais aucun remboursement ne sera effectué.
⚠️ À noter : l’annulation d’abonnement n’est pas la même chose qu’une demande de remboursement.
Annulation d’abonnement : vous continuez à utiliser votre abonnement jusqu’à sa date d’expiration, mais il ne sera pas renouvelé ensuite.
Demande de remboursement : vous demandez à être remboursé pour un abonnement encore actif.
❎ Comment annuler votre abonnement ?
La procédure dépend du moyen de paiement utilisé pour votre abonnement.
Vérifiez le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, puis suivez les instructions correspondantes pour annuler votre abonnement.
🍎J’ai acheté mon abonnement via l’Apple App Store (achat intégré).
🗺️ Vous pouvez annuler votre abonnement de la manière suivante :
Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Appuyez sur votre Apple ID en haut de l’écran.
Sélectionnez Abonnements.
Repérez Speak dans la section Abonnements actifs et sélectionnez-le.
Appuyez sur Annuler l’abonnement en bas de l’écran.
🍎 → 🤖 Je n'ai plus d’iPhone mais un Android.
Vous pouvez annuler votre abonnement en vous rendant sur le site Apple Support, dans la section gestion et annulation des abonnements.
🤖 J’ai acheté mon abonnement via le Google Play Store (achat intégré).
🗺️ Vous pouvez annuler votre abonnement de la manière suivante :
Ouvrez le Google Play Store.
Appuyez sur l’icône de profil en haut à droite.
Sélectionnez Paiements et abonnements.
Appuyez sur Abonnements.
Repérez Speak dans la liste des abonnements actifs et sélectionnez-le.
Appuyez sur Annuler l’abonnement en bas de l’écran.
🤖 → 🍎 Je n'ai plus d'Android mais un iPhone.
Vous pouvez annuler votre abonnement en vous rendant sur le site Google Play Store, dans la section Paiements et abonnements.
🖥️ J’ai acheté mon abonnement sur le site Speak (via Paddle).
🗺️ Vous pouvez annuler votre abonnement de la manière suivante :
Ouvrez l’application Speak.
Appuyez sur Profil.
Sélectionnez Paramètres.
Appuyez sur Gérer l’abonnement.
Sélectionnez Annuler l’abonnement.
Appuyez sur Confirmer l’annulation pour finaliser.
⚠️ Merci de ne pas contacter Paddle directement pour annuler votre abonnement.
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez notre équipe Support Speak à l’adresse : [email protected].
🤔 Questions fréquentes (FAQ)
Non. L’annulation de votre abonnement ne déclenche pas de remboursement automatique.
Si vous souhaitez être remboursé, veuillez consulter notre article d’aide sur le remboursement et envoyé une demande.
Speak n’apparaît pas dans ma liste
Si votre abonnement Speak n’apparaît pas dans la liste, veuillez vérifier les points suivants :
Assurez-vous de ne pas avoir utilisé un autre mode de paiement.Les abonnements peuvent être achetés via l’Apple App Store, le Google Play Store ou le site Speak / site promotionnel. Le mode de paiement que vous consultez pourrait être différent de celui utilisé lors de l’achat.
Vérifiez le compte que vous utilisez :
Êtes-vous connecté avec le bon Apple ID ?
Avez-vous utilisé un autre compte Google Play pour l’achat ?
Vous êtes-vous inscrit ou avez-vous payé avec un autre compte Speak ?
Je ne vois pas l’option “Annuler l’abonnement” dans Google Play Store
Dans ce cas, veuillez contacter directement l'assistance Google Play :
Ouvrez l’application Google Play Store.
Appuyez sur l’icône de profil en haut à droite.
Accédez au menu Centre d’aide..
Je n’arrive pas à annuler mon abonnement ou j’ai besoin d’aide supplémentaire. Que faire ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance Speak à l’adresse : [email protected].