📰 Was bedeutet es, ein Abonnement zu kündigen?
Die Kündigung eines Abonnements führt dazu, dass die nächste geplante automatische Verlängerung des Abonnements nicht stattfindet.
Wenn du dein Abonnement kündigst, kannst du es weiter nutzen, bis der aktuelle Abonnementzeitraum endet. Eine Rückerstattung erhältst du jedoch nicht.
⚠️ Hinweis: Eine Kündigung ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung.
Abonnement kündigen: Du kannst das Abonnement bis zum Enddatum nutzen. Dann läuft es ohne erneute Verlängerung aus.
Rückerstattung beantragen: Dabei bittest du um eine Rückerstattung eines aktiven Abonnements.
❎ Wie kündige ich mein Abonnement?
Der Prozess hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.
Bitte überprüfe, mit welcher Zahlungsmethode du das Abonnement abgeschlossen hast. Folge dann den entsprechenden Anweisungen für diese Zahlungsmethode.
🍎 Ich habe das Abonnement über den Apple App Store abgeschlossen (In-App-Kauf).
🗺️ Du kannst dein Abonnement folgendermaßen kündigen:
Öffne die Systemeinstellungen auf deinem iPhone oder iPad.
Tippe auf die oben angezeigte Apple ID.
Wähle Abonnements aus.
Suche unter Aktive Abonnements nach Speak und tippe darauf.
Tippe dann unten auf Abonnement kündigen.
🍎 → 🤖 Ich bin vom iPhone zu einem Android-Gerät gewechselt.
Du kannst dein Abonnement kündigen, indem du die Apple Support-Website aufrufst. Dort erfährst du, wie du Abonnements verwaltest und kündigst.
🤖 Ich habe das Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen (In-App-Kauf).
🗺️ Du kannst dein Abonnement folgendermaßen kündigen:
Öffne den Google Play Store.
Tippe auf das Profilbild oben rechts.
Wähle Zahlungen & Abos aus.
Tippe auf Abonnements.
Wähle Speak aus der Liste aktiver Abonnements aus.
Tippe dann unten auf Abonnement kündigen.
🤖 → 🍎 Ich bin von einem Android-Gerät zum iPhone gewechselt.
Du kannst dein Abonnement kündigen, indem du den Bereich „Zahlungen & Abos“ auf der Google Play Store-Website aufrufst.
🖥️ Ich habe mein Abonnement über die Speak-Website abgeschlossen (Paddle).
🗺️ Du kannst dein Abonnement folgendermaßen kündigen:
Öffne die Speak-App.
Tippe auf Profil.
Rufe die Einstellungen auf.
Tippe auf Mitgliedschaft verwalten.
Wähle Abonnement kündigen.
Tippe zur Bestätigung auf „Abonnement kündigen”.
⚠️ Bitte kontaktiere Paddle nicht direkt, um dein Abonnement zu kündigen.
Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected], wenn du Probleme bei der Kündigung deines Abonnements hast oder weitere Hilfe benötigst.
🤔 Häufig gestellte Fragen
Erhalte ich automatisch eine Rückerstattung, wenn ich mein Abonnement kündige?
Nein. Das Kündigen eines Abonnements geht nicht mit einer automatischen Rückerstattung einher.
Bitte wirf einen Blick auf unseren Artikel zu Rückerstattungen und stelle einen Antrag, wenn du eine Rückerstattung erhalten möchtest.
Speak taucht nicht in der Liste auf.
Bitte überprüfe folgendes, wenn dein Speak-Abonnement nicht in der Liste auftaucht:
Stell sicher, dass du keine andere Zahlungsmethode verwendet hast:
Abonnements können durch den Apple App Store, Google Play Store oder über die Speak-Website/Aktionsseite abgeschlossen werden. Eventuell hast du eine andere Zahlungsmethode verwendet.
Überprüfe das Konto, das du verwendest:
Bist du mit der richtigen Apple ID angemeldet?
Hast du den Kauf mit einem anderen Google Play-Konto getätigt?
Hast du dich mit einem anderen Speak-Konto angemeldet oder das Abonnement für ein anderes Konto abgeschlossen?
Mir wird für meine Google Play Store-Abonnements keine Kündigungsoption angezeigt.
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Google Play-Kundenservice:
Öffne den Google Play Store.
Tippe auf das Profilbild oben rechts.
Rufe das Menü Hilfe und Feedback auf.
Ich kann mein Abonnement nicht kündigen oder brauche weitere Hilfe. Was soll ich tun?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected].