📲 Rückerstattung von In-App-Käufen
🍎 Rückerstattung von Abonnements auf iOS-Geräten
Aufgrund von Apple-Richtlinien liegen alle Zahlungs- und Rückerstattungsrechte beim App Store. Alle In-App-Käufe und Rückerstattungen für iPhones und iPads müssen über den App Store abgewickelt werden.
Kontaktiere bitte den App Store, um eine Rückerstattung zu beantragen. Hierfür kannst du den untenstehenden Link verwenden oder dich an den Apple-Kundenservice wenden.
Apple Support kontaktieren (Wähle die Hotline deines Landes aus!)
🤖 Rückerstattung von Abonnements auf Android-Geräten
Bitte nutze die unten verlinkte Kundenservice-Seite, um eine Rückerstattung von Google-Play-Käufen zu beantragen.
Wenn dein Rückerstattungsantrag über den Google Play Store nicht angenommen wird, kontaktiere bitte unseren Kundenservice ([email protected]) und schicke uns die E-Mail von Google Play mit deiner Bestellnummer. Diese beginnt mit „GPA”.
Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit deinem Google-Play-Konto verknüpft ist.
💻 Rückerstattung von Abonnements, die (via Paddle) über die Website abgeschlossen wurden
Wenn du das Abonnement (via Paddle) über die Speak-Website abgeschlossen hast, kannst du innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Am schnellsten geht das, indem du die untenstehenden Schritte befolgst.
Möchtest du die Rückerstattung eines Kaufs beantragen, der mehr als sieben Tage zurückliegt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected].
Rückerstattungsantrag auf der Paddle-Website
Rufe paddle.net auf.
Klicke auf Look up my purchase.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Speak-Konto verknüpft ist, und klicke auf Locate my purchase. Anschließend wird eine E-Mail mit den Kaufinformationen an die eingegebene E-Mail-Adresse geschickt.
Klicke in der E-Mail von Paddle auf Verify and show purchases.
Klicke dann bei deinem Abonnement auf Get help in der oberen rechten Ecke.
Wähle Refund and cancel subscription aus.
** Bitte beachte: Rückerstattungen über Paddle sind nur innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf möglich.
Rückerstattungsantrag per E-Mail an Paddle
Empfänger: [email protected]
Betreff: Refund request
E-Mail: Bitte nenne die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast (an die die Kaufbestätigung geschickt wurde).
** Die Bestellnummer von Paddle findest du in der Kaufbestätigung, die dir per E-Mail geschickt wurde.