常見問題整理在這裡 ✨
請先查看以下內容,如果還是找不到您需要的答案,歡迎寄信到 [email protected]。
我們會在維護結束後,從 10/10 起陸續回覆您的訊息。
關於其他問題的部分,請先參考以下連結!
1. 購買按鈕點了卻出現錯誤,或是沒有看到 50 元的優惠價格嗎?
❗請注意,如果您之前已經使用過一次免費試用,就無法再享有此優惠。
目前正在免費試用中的情況
請先取消您現在的訂閱,再用新的帳號註冊,之後就能以 50 元優惠購買!
曾經有過免費試用紀錄的情況
如果想要購買,我們建議您可以重新建立一個新帳號再進行訂閱,感謝您的理解!
2. 我現在已經有訂閱方案了,可以再購買嗎?
不行,目前如果您已經是訂閱用戶,再購買的話會變成重複購買,並不會延長或轉換現有的方案。 如果您不小心重複購買了,請申請退款即可。
3. 我的訂閱沒有顯示?購買了訂閱方案,卻顯示是免費試用嗎?
可能是登入帳號不一樣喔~ 需要用您當初購買的帳號登入 App,訂閱才會正常顯示。
如果忘記是用哪個帳號購買訂閱,可以附上您的帳號畫面與付款收據並寫信到以下信箱:[email protected],客服夥伴會儘快協助您的!我們會在系統維護結束後,依序回覆您的問題。
4. 一個月說到飽結束後會自動扣款嗎?
會的,如果您沒取消,系統會自動幫您升級到年度 Premium Plus 方案並扣款。
但別擔心,只要在試用期結束至少 24 小時前取消,就不會被扣款!
5. 體驗期間功能有限制嗎?
沒有喔!試用就是讓您完整體驗,Premium Plus 的功能通通都能用。