Để kiểm tra trạng thái thành viên (gói đăng ký) của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây.

Ứng dụng hiển thị tôi là thành viên miễn phí — điều đó có nghĩa là gì?

Thành viên miễn phí có nghĩa là bạn đã đăng ký tài khoản Speak nhưng chưa mua gói đăng ký nào. Thành viên miễn phí chỉ có thể sử dụng các tính năng xem trước và không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.

Ứng dụng hiển thị tôi là thành viên Premium — điều đó có nghĩa là gì?

Thành viên Premium là những người dùng có gói đăng ký đang hoạt động. Trong suốt thời gian đăng ký, bạn có thể truy cập tất cả nội dung và tính năng học tập.

Các gói đăng ký sẽ tự động gia hạn vào ngày hết hạn.

Nếu bạn không muốn gia hạn, chỉ cần hủy gói đăng ký trước khi hết hạn — gói đăng ký sẽ không tự động gia hạn nữa.

Tôi đã mua gói Premium Plus, nhưng tài khoản của tôi chỉ hiển thị "Premium." Như vậy có đúng không?

Đúng vậy. Khi bạn mua bất kỳ gói đăng ký nào (dù là Premium hay Premium Plus), trạng thái tài khoản của bạn sẽ chuyển từ "Miễn phí" thành "Premium."

Gói Premium Plus đơn giản chỉ bao gồm một số tính năng bổ sung trên nền tảng gói Premium thông thường.

Tôi đã thanh toán nhưng tài khoản vẫn hiển thị "Miễn phí," hoặc tôi chưa thanh toán nhưng tài khoản hiển thị "Premium" — tôi nên làm gì?

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản mà bạn đã dùng để thanh toán.

Nếu bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản mà vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [email protected] — chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn.