📰 Hủy gói đăng ký là gì?
Hủy gói đăng ký là một tính năng giúp ngừng việc gia hạn định kỳ tiếp theo của gói đăng ký tự động gia hạn của bạn.
Nếu bạn hủy gói đăng ký, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng gói đăng ký cho đến khi gói đăng ký hiện tại kết thúc, nhưng bạn sẽ không được hoàn lại tiền.
⚠️ Lưu ý: Hủy gói đăng ký không đồng nghĩa với việc yêu cầu hoàn tiền.
Hủy gói đăng ký: Bạn vẫn có thể sử dụng gói đăng ký cho đến ngày hết hạn, và gói đăng ký sẽ không tự động gia hạn sau đó.
Yêu cầu hoàn tiền: Bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho một gói đăng ký đang hoạt động ở thời điểm hiện tại.
❎ Làm thế nào để tôi hủy gói đăng ký?
Quy trình hủy sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.
Vui lòng kiểm tra lại bạn đã dùng phương thức thanh toán nào để mua gói đăng ký, sau đó làm theo hướng dẫn dành riêng cho phương thức đó.
🍎 Tôi đã mua gói đăng ký thông qua Apple App Store (mua hàng trong ứng dụng).
🗺️ Bạn có thể hủy gói đăng ký theo các bước sau:
Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên iPhone hoặc iPad của bạn.
Nhấn vào ID Apple của bạn ở trên cùng.
Chọn Đăng ký (Subscriptions).
Tìm và chọn ứng dụng Speak trong mục Đăng ký đang hoạt động (Active Subscriptions).
Nhấn vào Hủy đăng ký (Cancel Subscription) ở cuối màn hình.
🍎 → 🤖 Tôi đã chuyển từ iPhone sang Android.
Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ của Apple để quản lý và hủy gói đăng ký.
🤖 Tôi đã mua gói đăng ký thông qua Google Play Store (mua hàng trong ứng dụng).
🗺️ Bạn có thể hủy gói đăng ký theo các bước sau:
Mở ứng dụng Google Play Store.
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.
Chọn Thanh toán & Gói đăng ký (Payments & Subscriptions).
Nhấn vào Gói đăng ký (Subscriptions).
Tìm và chọn ứng dụng Speak từ danh sách các gói đăng ký đang hoạt động.
Nhấn vào Hủy đăng ký (Cancel Subscription) ở cuối màn hình.
🤖 → 🍎 Tôi đã chuyển từ Android sang iPhone.
Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bằng cách truy cập trang web Google Play Store, trong mục Thanh toán & Gói đăng ký (Payments & Subscriptions).
🖥️ Tôi đã mua gói đăng ký trên trang web của Speak (Paddle).
🗺️ Bạn có thể hủy gói đăng ký theo các bước sau:
Mở ứng dụng Speak.
Nhấn vào Hồ sơ (Profile).
Chọn Cài đặt (Settings).
Nhấn vào Quản lý Thành viên (Manage Membership).
Chọn Hủy thành viên (Cancel Membership).
Nhấn vào "Hủy gói đăng ký" (Cancel Subscription) để xác nhận.
⚠️ Vui lòng không liên hệ trực tiếp với Paddle để hủy gói đăng ký của bạn.
Nếu bạn gặp vấn đề khi hủy gói đăng ký hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ [email protected].
🤔 Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Nếu tôi hủy gói đăng ký, tôi có được hoàn tiền tự động không?
Không. Việc hủy gói đăng ký không tự động hoàn tiền. Nếu bạn muốn được hoàn tiền, vui lòng tham khảo trang hỗ trợ hoàn tiền và gửi yêu cầu.
Tôi không thấy ứng dụng Speak trong danh sách của mình.
Nếu gói đăng ký Speak của bạn không xuất hiện trong danh sách, vui lòng kiểm tra các điều sau:
Đảm bảo rằng bạn đã không thanh toán qua một phương thức thanh toán khác.
Gói đăng ký có thể được mua qua Apple App Store, Google Play Store, hoặc trang web/khuyến mãi của Speak. Phương thức thanh toán bạn đang kiểm tra có thể khác với phương thức bạn đã sử dụng.
Kiểm tra kỹ lại tài khoản bạn đang sử dụng:
Bạn đã đăng nhập bằng ID Apple đúng chưa?
Bạn có mua hàng bằng một tài khoản Google Play khác không?
Bạn có đăng ký hoặc thanh toán bằng một tài khoản Speak khác không?
Tôi không thấy tùy chọn hủy gói đăng ký trong mục Gói đăng ký của Google Play Store.
Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Google Play:
Mở ứng dụng Google Play Store.
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải.
Vào menu Trung tâm Trợ giúp (Help Center)
Tôi không thể hủy gói đăng ký hoặc tôi cần hỗ trợ thêm. Tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ [email protected].