📲 Hoàn tiền khi mua hàng trong ứng dụng
🍎 Hoàn tiền gói đăng ký trên thiết bị iOS
Xin lưu ý rằng, theo chính sách của Apple, App Store nắm giữ tất cả các quyền về thanh toán và hoàn tiền. Tất cả các giao dịch mua trong ứng dụng và việc hoàn tiền trên iPhone và iPad phải được xử lý thông qua App Store.
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ trực tiếp với App Store bằng đường dẫn bên dưới hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.
Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Apple (Tìm số điện thoại hỗ trợ của App Store theo quốc gia!)
🤖 Hoàn tiền cho gói đăng ký trên thiết bị Android
Để yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua trên Google Play, vui lòng sử dụng trang hỗ trợ được liên kết dưới đây.
Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn thông qua Google Play Store không thành công, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ([email protected]) và gửi cho chúng tôi email từ Google Play có chứa số đơn hàng của bạn (bắt đầu bằng 'GPA').
Xin lưu ý rằng email này được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản Google Play của bạn.
💻 Hoàn tiền cho gói đăng ký thanh toán trên trang web (thông qua Paddle)
Nếu bạn thanh toán qua trang web của Speak (qua Paddle), bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nhanh hơn bằng cách làm theo các bước dưới đây trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Đối với các yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch được thực hiện hơn 7 ngày trước, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected].
Yêu cầu hoàn tiền trên trang web của Paddle
Đi đến paddle.net.
Nhấp vào Look up my purchase.
Nhập địa chỉ email được liên kết với tài khoản Speak của bạn và nhấp vào Locate my purchase. Một email với chi tiết giao dịch mua của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã nhập.
Trong email từ Paddle, nhấp vào Verify and show purchases.
Nhấp vào Get help ở góc trên bên phải của gói đăng ký của bạn.
Chọn Refund and cancel subscription.
** Xin lưu ý: Việc hoàn tiền qua Paddle chỉ áp dụng cho các giao dịch mua được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
Yêu cầu hoàn tiền qua email gửi đến Paddle
Email người nhận: [email protected]
Chủ đề: Refund request
Nội dung email: Vui lòng đính kèm số đơn hàng Paddle của bạn hoặc địa chỉ email dùng để thanh toán (địa chỉ bạn nhận được hóa đơn).
** Bạn có thể tìm thấy số đơn hàng Paddle trong email hóa đơn được gửi từ Paddle.