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購読中のプランのキャンセル
購読中のプランのキャンセル
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対応者:Duroomy
昨日アップデートされました

購読中のプランをキャンセルする方法は、App Store、Google Playストア、Web決済でそれぞれ異なります。

プランをキャンセルしても、購読の有効期限まではすべてのコンテンツをご利用いただけます。

※登録のみの無料ユーザー(登録のみ)とプレミアムユーザー(無料トライアル)は異なります。
購読の状況確認が必要な場合、こちらからご確認ください。

🍎App Storeの購読をキャンセルする


ここを押してApp Store(iPhone・iPad)の購読をすぐにキャンセルする

  1. iPhone設定に入る

  2. 画面一番上のApple IDを押す

  3. サブスクリプションに入る

  4. 購読中のアイテムでスピーク(Speak)を押す

  5. 画面下部で購読をキャンセルする

※「購読中のアイテム」でスピークがない場合、

最初の購入がAndroidデバイスでないかご確認ください

❔本当にキャンセルできていますか?

こちらから確認いただき、

・有効期限が間もなく終了します

・有効期限〇月〇日

などの表示があれば、自動更新のキャンセルができております。

🤖Google Playストアの購読をキャンセルする


ここを押してPlayストア(Android端末)の購読をキャンセルする

  1. Playストアに入る

  2. 上部プロフィール画像を押す

  3. お支払いと定期購入を選択

  4. 定期購入を選択

  5. スピークの購読をキャンセル

※「定期決済」メニューでスピークが見えない場合は、

App Storeから購入していないか、他のGoogleアカウントで購入していないかをご確認ください。

※Playストアに登録のGoogleアカウントが複数ある場合、

購入したアカウントでのログインでない限り、購入履歴が見えない場合がございます。

ご確認お願いいたします。

❔本当にキャンセルできていますか?

こちらから確認いただき、

有効期限が間もなく終了します

有効期限〇月〇日

キャンセルされました

等の表示があれば、自動更新のキャンセルができております。

🤔 スピークがリストに表示されない場合は?

他のApple IDまたはGoogleアカウントで支払われていないことを確認ください。

お支払い日時と注文番号が確認できるお支払い領収書をご確認いただき、支払元をお確かめください。

🖥️ Web決済(Paddle)からの購読をキャンセルする


  1. アプリを開く > 👤 プロフィール (右上) > ⚙ 設定 > メンバーシップの管理 をタップ

  2. 画面下部の[キャンセルする]をタップ

status.subscription-paused-infoが表示されている場合

またはキャンセルのボタンが表示されていない場合は、既に退会処理が完了しています。

💰プランの購読をキャンセルすると返金も自動的に完了しますか?


⚠️プランの購読のキャンセルは返金とは異なります。

払い戻しは、購読のキャンセルではなく、返金のご申請が別途に必要になります。

プランをキャンセルされた場合、ご利用のメンバーシップの自動更新はありません。

購読のキャンセル:利用しているメンバーシップの自動更新をキャンセルします。
有効期限まではご利用中のプランを利用でき、購読終了後の自動更新は行われず、再購読/支払いは発生しません。

返金: ご利用のメンバーシップの払い戻しをリクエストします。また、返金が行われた時点で購読も停止いたします。
詳細な返金ポリシーはこちらよりご確認お願いいたします。

購読のキャンセル(自動更新のキャンセル)以外ではなく、

返金をご希望の場合は、こちらを参照し返金のリクエストをお願いいたします。

こちらの回答で解決しましたか?