購読中のプランをキャンセルする方法は、App Store、Google Playストア、Web決済でそれぞれ異なります。
プランをキャンセルしても、購読の有効期限まではすべてのコンテンツをご利用いただけます。
※ キャンセルをご希望の場合は、更新の24時間前までに更新のキャンセルをお願いいたします。
※ 登録のみの無料ユーザー(登録のみ)とプレミアムユーザー(無料トライアル)は異なります。購読の状況確認が必要な場合、こちらからご確認ください。
🍎App Storeの購読をキャンセルする
iPhone設定に入る
画面一番上のApple IDを押す
サブスクリプションに入る
購読中のアイテムでスピーク(Speak)を押す
画面下部で購読をキャンセルする
※「購読中のアイテム」でスピークがない場合、
最初の購入が「Playストア」「Web決済」からの購読でないかご確認ください。
※Apple IDを複数お持ちの場合、
購入したアカウントでのログインでない限り、購入履歴が見えない場合がございます。
他にApple IDアカウントをお持ちでないかご確認お願いいたします。
❔本当にキャンセルできていますか?
こちらからサブスクリプションのメニューを確認いただき
・有効期限が間もなく終了します
・有効期限〇月〇日
などの表示があれば、自動更新のキャンセルができております。
🤖Google Playストアの購読をキャンセルする
Playストアに入る
右上プロフィール画像を押す
お支払いと定期購入を選択
定期購入を選択
スピークの購読をキャンセル
※「定期購入」メニューでスピークが見えない場合は、
「App Store」または「Web決済」からの購読でないか「他のGoogleアカウント」で購入していないかをご確認ください。
※Playストアに登録のGoogleアカウントが複数ある場合、
購入したアカウントでのログインでない限り、購入履歴が見えない場合がございます。
他のGoogleアカウントをお持ちでないかご確認お願いいたします。
❔本当にキャンセルできていますか?
こちらから定期購入のメニューを確認いただき
・キャンセルされました
・有効期限が間もなく終了します
・有効期限〇月〇日
等の表示があれば、自動更新のキャンセルができております。
🖥️ Web決済(Paddle)からの購読をキャンセルする
アプリを開く > 👤 プロフィール (右上) > ⚙ 設定 > メンバーシップの管理 をタップ
画面下部の[キャンセルする]をタップ
status.subscription-paused-infoが表示されている場合
またはキャンセルのボタンが表示されていない場合は、既に退会処理が完了しています。
⚠️Paddleからの領収書内、下部の「契約内容でご確認できます。」からキャンセルすると、購読もその場で停止されてしまいますのでご注意ください!
🤔 スピークがリストに表示されない場合は?
他のApple IDまたはGoogleアカウントで支払われていないかご確認ください。
メールボックスより、お支払い日時と注文番号が確認できる領収書をご確認いただき、支払元をお確かめください。
💰プランの購読をキャンセルすると返金も自動的に完了しますか?
⚠️プランの購読のキャンセルは返金とは異なります。
払い戻しは、購読のキャンセルではなく、返金のご申請が別途に必要になります。
プランをキャンセルされた場合、ご利用のメンバーシップの自動更新はありません。
購読のキャンセル:利用しているメンバーシップの自動更新をキャンセルします。
有効期限まではご利用中のプランを利用でき、購読終了後の自動更新は行われず、再購読/支払いは発生しません。
返金: ご利用のメンバーシップの払い戻しをリクエストします。また、返金が行われた時点で購読も停止いたします。
購読のキャンセル(自動更新のキャンセル)ではなく、返金をご希望の場合は、こちらを参照し返金のリクエストをお願いいたします。
詳細な返金ポリシーはこちらよりご確認お願いいたします。