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購読状況の確認
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対応者:Norah
4か月以上前に更新

🔸無料ユーザー(会員登録のみ)


アプリを開く > 👤 プロフィール (右上) > ⚙ 設定 > メンバーシップの管理 にて

アカウント種類:無料」と表示されます。

無料ユーザーはメンバーシップの管理を開くと、「プランを見る」ボタンが表示されます。

📌 この場合、無料体験の登録も、正規の購読もございませんので「購読解除」等のボタンは表示されません。 無料ユーザーは別途お支払いが行われませんので、ご確認ください。

また、無料ユーザー(会員登録のみ)の場合、App StoreやGoogle Play Storeの購読の欄にもサブスクリプションの情報は表示されません。

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※App Store、Playストアに登録のアカウントが複数ある場合、

購入したアカウントでのログインでない限り、購入履歴が見えない場合がございます。(スピークとは別のアカウントです。)

他の Appleアカウント、Googleアカウント等ををお持ちでないかご確認お願いいたします。

🔸プレミアムユーザー(購読中)


アプリを開く > 👤 プロフィール (右上) > ⚙ 設定 > メンバーシップの管理 にて

アカウント種類:プレミアム」と表示されます。

「無料体験」と表示がある場合

7日間の無料トライアル中(✖︎無料ユーザー)の場合は、この表示となります。

無料体験期間中にプランのキャンセルがなければ、無料体験終了後に選択されたプラン料金が請求されます。

無料体験期間中に、キャンセル(自動更新の停止)をご希望の方はこちらをご参照ください。

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※App Store、Playストアに登録のアカウントが複数ある場合、

購入したアカウントでのログインでない限り、購入履歴が見えない場合がございます。(スピークとは別のアカウントです。)

他の Appleアカウント、Googleアカウント等ををお持ちでないかご確認お願いいたします。

❔プレミアムプラスメンバーなのに、プレミアムと表示されます!


  • プレミアム

  • プレミアムプラス

いずれのプランでも、プレミアムメンバーとの表示になります。 ご了承ください。

❔決済が行われましたが、利用できません!


支払いを行ったアカウント以外でログインしている可能性がございます。

購読を行なったスピークアカウントでログインした場合のみ、スピークの購読が適応されます。

お支払いを行なった際にログインしていたスピークアカウントに登録のメールアドレス、またはログイン方法(Apple、LINE等)で再度ログインの上お確かめいただけますでしょうか。

🍎 App Storeからの購読の際の不具合

場合によっては、Apple IDとApp Storeの接続が失われることがあります。

その場合、利用してるプランとの連動が解除され、無料利用のアカウントに表示されることがあります。

(Apple のApp Storeでまれに起こる現象です!)

スピークのアプリ > プロフィール > 設定 > メンバーシップ管理 > 月間プランや年間プランなど

購読を選ぶ画面に入り、 一番下の購入復元ボタンを押し、復元を行ってください。

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