📰 購読キャンセルとは？
購読の解約とは、自動更新プランの次回更新を停止する機能です。
購読を解約しても、現在の購読期間が終了するまでは引き続きスピークを利用できます。
ただし、自動的に返金が行われることはありません。
⚠️ 注意： 購読の解約と返金リクエストは異なる手続きです。
購読の解約：購読期間の終了日までは利用でき、その後は自動更新されません
返金リクエスト：現在有効な購読に対して返金を依頼する手続きです
7日間の無料体験が終了する24時間前までにキャンセルされなかった場合、正式なプレミアムプランの購読・自動決済の更新が開始します。 有料会員を希望されない場合は、必ず24時間前までにキャンセル手続きをお願いいたします！
❎ 購読をキャンセル・解約するには？
購読の解約方法は、お支払い方法によって異なります。
まずは、ご利用の決済方法を確認し、それぞれの手順に沿って操作してください。
🍎 App Store（アプリ内課金）で購読した場合
ここを押してiPhoneの購読をすぐにキャンセルする
iPhone設定に入る
画面一番上のApple IDを押す
サブスクリプションに入る
購読中のアイテムでスピーク(Speak)を押す
画面下部で購読をキャンセルする
※「サブスクリプション」内にスピークがない場合、
Androidデバイスで初めて購入していないか確認してください！
❔本当にキャンセルできていますか？
こちらから確認いただき、
・有効期限が間もなく終了します
・有効期限〇月〇日などの表示があれば、自動更新のキャンセルができております
🤖Google Play ストアの購読をキャンセルする
ここを押してAndroidの購読をキャンセルする
プレイストアに入る
上部プロフィール画像を押す
お支払いと定期購入を選択
定期購入を選択
スピークの購読をキャンセル
※「定期決済」メニューでスピークが見えない場合は、
iPhoneで購入していないか、他のGoogleアカウントで購入していないかをご確認ください。
※Play Storeに登録のグーグルアカウントが複数ある場合、
購入したアカウントでのログインでない限り、購入履歴が見えない場合がございます。
ご確認お願いいたします。
❔本当にキャンセルできていますか？
こちらから確認いただき、
・有効期限が間もなく終了します
・有効期限〇月〇日などの表示があれば、自動更新のキャンセルができております
🖥️ Web決済(Paddle)の購入購読をキャンセルする
アプリを開く > 👤 プロフィール > ⚙ 設定 > メンバーシップの管理 をタップ
画面下部の[退会]をタップ
再購読ボタンが表示されている場合は、既に退会処理が完了しています。
⚠️Paddleからの領収書内、下部の**「契約内容でご確認できます。」（review your subscription.）**からキャンセルすると、購読もその場で停止されてしまいますのでご注意ください！
🤔 スピークがリストに表示されない場合は？
他のApple IDまたはGoogleアカウントで支払われていないことを確認ください。
お支払い日時と注文番号が確認できるお支払い領収書をご確認いただき、支払元をお確かめください。
※登録のみの無料会員と無料トライアルは異なります。 購読の状況確認が必要な場合、こちらからご確認ください。
💰プランの購読をキャンセルすると払い戻しも自動的に完了しますか？
⚠️プランの購読のキャンセルは払い戻しとは異なります。
払い戻しは、購読のキャンセルではなく、払い戻しのご申請が別途に必要になります。
プランをキャンセルされた場合、ご利用のメンバーシップの更新はありません。
プラン購読のキャンセル：利用しているメンバーシップの更新（再決済）をキャンセルします。
有効期限まではご利用中のプランを利用でき、購読終了後に自動更新が行われず、再購読/再支払いが発生しません。
払い戻し: ご利用のメンバーシップの払い戻しをリクエストします。
詳細な払い戻し規定はこちらを押して確認お願い致します。
サブスクリプションのキャンセル（定期決済のキャンセル）以外の払い戻しをご希望の場合は、
このページを参照して払い戻しをリクエストしてください。
📰 What is subscription cancellation?
Subscription cancellation is a feature that prevents the next scheduled renewal of an auto-renewing subscription.
If you cancel your subscription, you can continue using your subscription until the current subscription period ends, but you will not receive a refund.
⚠️ Note: Subscription cancellation is not the same as requesting a refund.
Subscription cancellation: You can use your subscription until the expiration date, and it will not renew afterward
Refund request: You ask for a refund for a currently active subscription.
❎ How can I cancel the subscription?
The cancellation process depends on the payment method you used.
Please check which payment method you used to purchase your subscription, then follow the instructions for that method.
🍎 I purchased my subscription via the Apple App Store (in-app purchase).
🗺️ You can cancel your subscription as follows:
Open the Settings app on your iPhone or iPad.
Tap the Apple ID at the top.
Select Subscriptions.
Find and select Speak under Active Subscriptions.
Tap Cancel Subscription at the bottom of the screen.
🍎 → 🤖 I switched from iPhone to Android.
You can cancel your subscription by visiting the Apple Support website for subscription management and cancellation.
🤖 I purchased my subscription via the Google Play Store (in-app purchase).
🗺️ You can cancel your subscription as follows:
Open the Google Play Store.
Tap the profile icon in the top-right corner.
Select Payments & Subscriptions.
Tap Subscriptions.
Find and select Speak from the list of active subscriptions.
Tap Cancel Subscription at the bottom of the screen.
🤖 → 🍎 I switched from Android to iPhone.
You can cancel your subscription by visiting the Google Play Store website under Payments & Subscriptions.
🖥️ I purchased my subscription on the Speak website (Paddle).
🗺️ You can cancel your subscription as follows:
Open the Speak app.
Tap Profile.
Select Settings.
Tap Manage Membership.
Select Cancel Membership.
Tap “Cancel Subscription” to confirm.
⚠️ Please don’t contact Paddle directly to cancel your subscription.
If you’re having trouble canceling your subscription or need additional help, please contact our Customer Support team at [email protected].
🤔 Frequently Asked Questions (FAQ)
If I cancel my subscription, will I automatically get a refund?
No. Canceling your subscription does not automatically issue a refund.
If you would like a refund, please refer to the refund help article and submit a request.
Speak doesn’t appear in my list.
If your Speak subscription does not appear in the list, please check the following:
Make sure you didn’t purchase through a different payment method.
Subscriptions can be purchased via the Apple App Store, Google Play Store, or the Speak website/promotion site. The payment method you are checking may be different from the one you actually used.
Double-check the account you are using:
Are you logged in with the correct Apple ID?
Did you purchase using a different Google Play account?
Did you sign up or pay with another Speak account?
I don’t see the cancel subscription option in Google Play Store subscriptions.
In this case, please contact Google Play Customer Support directly:
Open the Google Play Store app.
Tap the profile icon in the top-right corner.
Go to the Help Center menu.
I can’t cancel my subscription or I need additional help. What should I do?
Please contact our Customer Support team at [email protected].