Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte depuis la page Gérer le compte dans Paramètres.
Comment accéder à la page “Gérer le compte” :
Speak ➡️ Profil ➡️ Paramètres ⚙️ ➡️ Gérer le compte ➡️ Appuyez sur “Modifier” à côté de l’information que vous souhaitez changer
Vous pouvez mettre à jour les informations suivantes :
Nom
Surnom
E-mail
Numéro de téléphone
Mot de passe
🙅 Je ne peux pas modifier mon adresse e-mail, mon numéro de téléphone ou mon mot de passe ✅
Il se peut que vous ne puissiez pas mettre à jour votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre mot de passe dans les cas suivants :
1️⃣ L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone est déjà utilisé pour un autre compte Speak
Si l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser est déjà enregistré sur un autre compte Speak, vous ne pouvez pas l’utiliser.
2️⃣ Votre compte a été créé via une connexion sociale
Si vous vous êtes inscrit(e) avec un compte social (Google, Apple, Facebook), vous ne pouvez pas changer votre e-mail ou votre mot de passe.
La connexion sociale ne nécessite pas de mot de passe, donc il n’y a pas de mot de passe à modifier.
3️⃣ Vous avez oublié votre mot de passe actuel
Pour changer votre e-mail ou votre mot de passe, vous devez saisir votre mot de passe actuel.
Si vous ne vous en souvenez pas, veuillez réinitialiser votre mot de passe avant de continuer.
🔒J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien ci-dessous :
❗️À noter :
Saisissez l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte Speak.
Assurez-vous que votre e-mail peut recevoir les messages de réinitialisation de mot de passe.
🔑 Je souhaite modifier ma méthode de connexion
La modification de votre méthode de connexion n'est actuellement pas possible.
🧐Si je ne peux pas changer ma méthode de connexion, comment me connecter avec un compte social si l’appli ou le compte social n’est pas disponible sur mon appareil ?
Vous pouvez vous connecter en suivant les étapes ci-dessous :
Ouvrez l’application Speak et appuyez sur « Se connecter ».
Sélectionnez la méthode de connexion que vous préférez :
Continuer avec Google
Continuer avec Apple
Continuer avec Facebook
Une page de connexion web pour le service choisi s’ouvrira.
Connectez-vous avec votre compte Google, Apple ou Facebook.
Vous serez connecté.e automatiquement à votre compte Speak.
✅ Conditions pour la connexion via un compte social
Connexion via Apple
Non disponible sur un appareil Apple non connecté à l’identifiant Apple utilisé lors de l’inscription
Disponible sur les appareils non Apple
Connexion via Google
Disponible même si l’appareil n’est pas lié à un compte Google
Connexion via Facebook
Disponible même si l’application Facebook n’est pas installée