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Cancelé mi suscripción pero igual me cobraron
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Cómo es el proceso de reembolso

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Escrito por Speak
Actualizado hace más de 11 meses

Si ves que recibiste un cobro después de cancelar tu suscripción de Speak, hay distintas situaciones por considerar:

  • Cancelación después de la renovación: Si la cancelación se realizó después del cargo de renovación, nos adherimos a nuestra política de reembolso. Si ese es el caso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Sin embargo, si te suscribiste a Speak a través del App Store, tendrás que contactar a Apple para que te ayuden con tu consulta.

  • Planes de pago a plazos: Cancelar una suscripción anual no detiene automáticamente los pagos del plan a plazos del año en curso. Si tienes un plan de pago a plazos, contacta a nuestro equipo de soporte para que te ayuden con tu consulta.

  • Otros errores: Para cualquier otra discrepancia en la facturación, recuerda que el equipo de soporte de Speak está aquí para ayudarte. Como cada caso es único, te recomendamos que nos escribas directamente para recibir asistencia personalizada.

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