Si deseas que el próximo pago de tu suscripción se cargue a un método de pago diferente, puedes actualizar la información de pago de tu suscripción.
Si quieres solicitar un reembolso y volver a comprar usando un método de pago distinto, consulta el siguiente artículo para conocer los detalles sobre cómo solicitar un reembolso:
❓¿Cómo cambio mi método de pago?
Puedes encontrar el botón Cambiar método de pago siguiendo los pasos a continuación:
Abre la app de Speak.
Toca el 👤 Perfil en la esquina inferior derecha.
Toca el ícono de ⚙️ Configuración en la esquina superior derecha.
Toca Administrar membresía.
Toca Ver todas las suscripciones.
Selecciona Cambiar método de pago para actualizar los datos de tu tarjeta.
Cuando actualices la información de tu tarjeta, podrías ver una pequeña autorización temporal de alrededor de $1 a $1.50 USD.
Esto no es un cobro real, sino una retención de verificación para confirmar la validez de tu tarjeta. Se liberará automáticamente poco después.
🙋 No puedo cambiar mi método de pago con los pasos anteriores
Si seguiste los pasos anteriores pero aún no puedes cambiar tu método de pago, revisa la guía a continuación según el lugar donde realizaste tu compra.
📱 Obtuve mi suscripción a través de la app de Speak (compra dentro de la app)
Consulta la página de soporte correspondiente según la tienda donde realizaste tu compra dentro de la app:
▶️ Hice mi compra dentro de la app a través de Google Play Store.
🍎 Hice mi compra dentro de la app a través del Apple App Store.
🛜 Obtuve mi suscripción en el sitio web de Speak
Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].