En Speak, puedes actualizar los datos de tu cuenta desde la página Administrar cuenta, en Configuración.
Cómo acceder a la página Administrar cuenta:
Speak ➡️ Perfil ➡️ Configuración ⚙️ ➡️ Administrar cuenta ➡️ Elige Editar junto al dato que quieras modificar
Puedes actualizar los siguientes datos de tu cuenta:
Nombre
Nombre de usuario
Correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña
🙅No logro cambiar mi dirección de correo electrónico, mi número de teléfono o mi contraseña
Es posible que no puedas actualizar el correo electrónico, el número de teléfono o la contraseña de tu cuenta en los siguientes casos:
1️⃣ La dirección de correo electrónico o el número de teléfono ya se usaron en otra cuenta de Speak
Si el nuevo correo electrónico o el nuevo teléfono que quieres registrar ya está vinculado a otra cuenta de Speak, no podrás usarlo.
2️⃣ Creaste tu cuenta usando una cuenta de redes sociales
Si te registraste en Speak usando una cuenta de redes sociales (Google, Apple, Facebook), no podrás cambiar tu dirección de correo electrónico ni tu contraseña.
Cuando inicias sesión con tus redes sociales, no tienes una contraseña, por lo tanto no puedes modificarla.
3️⃣ Olvidaste tu contraseña actual
Para cambiar tu dirección de correo electrónico o tu contraseña, debes ingresar tu contraseña actual.
Si no la recuerdas, restablece tu contraseña antes de intentar cambiar tus datos.
🔒Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
Puedes restablecer tu contraseña usando el siguiente enlace:
❗️Importante:
Escribe la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Speak.
Asegúrate de que tu correo electrónico pueda recibir mensajes de restablecimiento de contraseña.
🔑 Quiero cambiar mi método de inicio de sesión
Por el momento, no es posible cambiar el método de inicio de sesión.
🧐 Si no puedo cambiar el método con el que inicio sesión, ¿cómo ingreso a Speak cuando la cuenta o la app de red social con la que inicio sesión no está disponible en mi teléfono?
Puedes iniciar sesión siguiendo estos pasos:
Abre Speak y toca Iniciar sesión.
Selecciona tu método de inicio de sesión:
Continuar con Google
Continuar con Apple
Continuar con Facebook
Se abrirá una página para que inicies sesión en el servicio elegido.
Inicia sesión en tu cuenta de Google, Apple o Facebook.
Eso te dará acceso automáticamente a tu cuenta de Speak.
✅ Requisitos para iniciar sesión con una cuenta de redes sociales
Inicio de sesión con Apple
No está disponible en dispositivos Apple que no hayan iniciado sesión con su ID de Apple al momento de registrarse.
Disponible en dispositivos que no son de Apple
Inicio de sesión con Google
Disponible incluso si el dispositivo no está vinculado a una cuenta de Google
Inicio de sesión con Facebook
Disponible incluso si la app no está instalada