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進行 Speak 會員的退款

Sophia avatar
作者:Sophia
本週已更新

根據不同的付款方式,退款流程也會有所不同,請參考以下說明。


🍎 在 Apple App Store 購買

由於 iPhone/iPad App 內購買項目的退款均由 Apple App Store 負責處理,請透過以下連結提出退款申請:

若您無法透過連結取得退款,請洽下方電話號碼:

  • Apple Taiwan 客服中心:0800-020-021


❗️若您希望透過下方方式申請退款,僅限於購買日起 7 天內提出。(Google Play商店 或 官網)

超過 7 天後,透過此方式可能無法順利處理退款申請。若您的退款申請已超過 7 天,煩請寄信至以下信箱,我們將依序協助您處理。

但請注意,若購買日期已超過 30 天,將無法申請退款,敬請留意。

🤖 在 Google Play 商店購買

若要申請 Google Play 商店的交易退款,請依照下列 Google Play 商店客服中心的頁面指示,透過 Google Play 商店提出申請!

若您無法透過以上連結取得 Google Play 商店的退款,請將您完成付款後,由 Google Play 商店傳送、包含 GPA 開頭的訂單編號的電子郵件提供給客服中心。

該封電子郵件是傳送至您在 Google Play 商店綁定的電子郵件地址。

💻 透過 Speak 網站或朋友推薦連結/行銷連結購買

若您在 Speak 網站(Paddle)進行購買,付款日起 7 天內,可透過以下步驟迅速取得退款。

<前往 paddle.net 申請>

  1. 前往 paddle.net

  2. 點選 Look up my purchase

3. 輸入 Speak 帳號(電子郵件地址) > Locate my purchase

交易明細 Email 將傳送到您所輸入的帳號(電子郵件地址)。

4. 在 Paddle 發送的信件中,點選 Verify and show purchases

5. 點選位於已購買訂閱券右上方的 Get help

請輸入 Refund and cancel subscription,我們將迅速為您處理付款日起 7 天內的訂單退款。

<透過 Email 申請>

  1. 收件人:[email protected]

  2. 信件標題:退款申請(Refund Request)

  3. 信件內文:paddle 訂單編號 or 付款時輸入的電子郵件地址(收到收據的電子郵件地址)

  • paddle 訂單編號可透過收到 paddle 收據的 Email 查詢。

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