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🤔 我已经取消订阅了,为什么还是被扣费?

关于订阅取消、退款和付款的说明

更新于昨天

📰 取消订阅是什么意思?

取消订阅后,系统将不会在下一个周期自动续订。取消后,您仍可继续使用 Speak,直到当前订阅到期为止,但不会自动退款。

⚠️ 注意:取消订阅并不等于申请退款

  • 取消订阅: 您可以继续使用直到到订阅到期,到期之后不会续订。

  • 申请退款: 您需要在订阅的有效期内,提出退款请求。

👉 如果您希望申请退款,请查看我们的退款指南,并按照步骤提交申请。

🤔 为什么我取消订阅后仍看到扣费?

如果您在取消订阅后仍看到扣费,可能是以下原因之一。请查看哪种情况与您的情况相符。

1️⃣ 我是在订阅续订后才取消的

如果您的订阅在取消之前已经完成续订,该笔费用不会自动退款。取消订阅只会停止下一次的自动续订。

🔍 范例

  • 2024.01.01 → 购买了年度订阅方案

    • 2025.01.01 → 自动续订

  • 2025.01.15 → 取消了订阅

    • 2026.01.01 → 订阅到期 (不再续订)

2️⃣ 以上情况都不适用于我

如果您的情况与上述不同,Speak 客服团队将很乐意为您提供帮助。由于每个问题的情况都不尽相同,我们建议您直接与我们联系,以便获得个性化的协助。

这是否解答了您的问题?