ℹ️ 我已付款，但没Premium没有生效

当您购买订阅时，Premium 会员会绑定到您当时登录的 Speak 帐号上。

如果您已付款，但 App 中仍显示为免费会员，可能是以下原因导致的：

付款失败
付款可能未成功完成，因此 Premium 会员没有生效。
账户不匹配
如果您在购买时登录的帐号与您当前在 App 中使用的帐号不同（例如邮箱地址或登录方式：Apple、Google、KakaoTalk 等），您的订阅可能不会显示出来。

📧 我不确定付款时使用的是哪种登录方式或邮箱地址

在这种情况下，请根据您的付款方式查看以下说明，然后联系 Speak 客服以获取帮助。

❓ 我如何联系客服呢？

您的 Speak Premium 会员订阅始终绑定在您购买时登录的帐号邮箱上。

在联系客服时，请提供您可能用于购买的所有邮箱地址，以便准确确认您的订阅。

另外，请检查以下内容:

如果您无法确认付款所使用的帐号，可能需要先申请退款，然后重新购买。

如果您是通过 Google Play Store 购买的，付款完成后，系统会自动将收据发送到您付款时注册的邮箱，该收据中会包含以 GPA- 开头的订单号。

请将以 GPA- 开头的订单号提供给客服，他们会据此确认这笔订阅对应的是哪个 Speak 帐号。

如果您没有收到收据或找不到收据，请提供购买时所用的 Google Play 帐号的邮箱地址，客服团队将为您提供帮助。

如果您是通过 Speak 官网或促销链接付款的，账单上会显示为 Paddle。

在这种情况下，系统会自动将带有订单号的收据发送到您付款时注册的邮箱。

请将该订单号提供给客服，他们会确认您的 Speak 帐号。

如果在收件箱中找不到这封邮件，请同时查看垃圾邮件或回收站文件夹。

如果您是通过官网购买的，但找不到收据邮件，请向客服提供以下信息。客服会将这些信息转交给支付平台，以便追踪并确认您的付款：

请联系 Speak 客服，并提供您关联帐号的邮箱地址，例如 Line、Apple 或 Google，或任何您可能用于购买的其他邮箱地址。