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Abonnement Annulé Mais Toujours Facturé
Abonnement Annulé Mais Toujours Facturé

Comprendre le Processus de Remboursement

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Écrit par Speak
Mis à jour il y a plus de 11 mois

Si vous avez remarqué un prélèvement après avoir annulé votre abonnement Speak, voici quelques scénarios à considérer :

  • Annulation Après Renouvellement : Si l'annulation a eu lieu après le prélèvement de renouvellement, nous nous conformons à notre politique de remboursement. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Cependant, si votre achat a été effectué via l'App Store, vous devrez contacter Apple pour obtenir de l'aide.

  • Forfaits de Paiement Échelonné : Annuler un abonnement annuel ne met pas automatiquement fin aux paiements échelonnés pour l'année. Si c'est votre cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour être conseillé.e.

  • Autres Erreurs : Pour toute autre divergence de facturation, l'assistance de Speak est là pour vous aider. Chaque cas étant unique, nous vous encourageons à nous contacter directement pour une assistance personnalisée.

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