Lamentamos mucho que estés teniendo este problema. 🙏
Aquí tenemos algunos pasos que puedes seguir si Speak no capta tu voz cuando estás practicando.
Estas medidas han ayudado a otros usuarios con problemas similares.
🛠 Pasos básicos para resolver el problema
Desinstala y vuelve a instalar la app Speak (verifica que sea la versión más reciente).
Borra la memoria caché (En la app Speak, ve a Perfil → Configuración → Borrar caché).
Reinicia tu dispositivo.
Verifica que la versión del sistema operativo de tu dispositivo esté actualizada.
Prueba alternar entre la conexión wifi ↔️ la red de datos para ver si el problema persiste.
🔎 ¿Eso no resolvió el problema?
Si todavía tienes problemas con la función de reconocimiento de voz con oraciones enteras después de seguir esos pasos, verifica si están habilitados todos los permisos necesarios para el uso del micrófono.
🍎 ¿Tienes un dispositivo iOS (como un iPhone)?
1. Activa el acceso al micrófono:
Abre la app “Configuración” en tu iPhone.
Busca la lista de aplicaciones instaladas y selecciona “Speak”.
Verifica que el “Micrófono” esté activado.
Así la app Speak tiene el permiso de acceso al micrófono de tu iPhone, lo que es esencial para el reconocimiento de voz.
2. Verifica la configuración de contenido y privacidad:
Vuelve al menú de “Configuración” y selecciona “Tiempo en pantalla”.
Ve a la sección “Restricciones de contenido y privacidad”. Si estas restricciones están activadas, tendrás que ingresar tu contraseña de tiempo en pantalla.
Dentro de “Restricciones de contenido y privacidad”, ve a “Apps permitidas”.
Verifica que tanto “Micrófono” como “Reconocimiento de voz” estén habilitados.
De esta forma, no habrá configuraciones de sistema que impidan que la app Speak use las capacidades de reconocimiento de voz de tu teléfono.
🤖 ¿Tienes un dispositivo Android?
1. Cierra la aplicación::
Cierra la app y quítala de las aplicaciones recientes para asegurarte de que no está operativa en segundo plano.
2. Verifica los permisos del micrófono:
Abre “Configuración” y presiona “Apps” o “Apps y notificaciones” según tu dispositivo.
Busca y selecciona “Speak” de la lista.
Ve a “Permisos” > “Micrófono” y elige “No permitir”. Este paso suele usarse para resolver problemas o ante cuestiones de privacidad.
3. Habilita de nuevo el acceso al micrófono:
Para restaurar la funcionalidad del micrófono, repite los pasos anteriores pero al final selecciona “Permitir”.
4. Para usuarios con dispositivos Samsung (deshabilitar Bixby):
Si tienes problemas y estás usando un dispositivo Samsung, puedes deshabilitar Bixby Voice para evitar interferencias.
Desde tu Inicio o tu menú de apps, busca “Bixby” y selecciona “Configuración”. Busca “Bixby Voice” y desactiva la opción.
🚨 ¿Sigues teniendo problemas?
Si después de seguir todos esos pasos el problema persiste, nos sería muy útil que nos enviaras la siguiente información. Así nuestro equipo podrá investigar mejor el problema y acelerar la respuesta.
📝 Información útil que debes incluir
Una grabación o captura de pantalla que muestre el problema
El modelo de tu dispositivo (p. ej., iPhone 13, Galaxy S22, etc.)
El nombre del curso en el que ocurre el problema (p. ej., Survive Speaking: Beginner 1, Día 1, Práctica de conversación)
La palabra específica que no reconoce (según corresponda)
Una descripción breve de la falla y las circunstancias en las que ocurre
📬 Cómo contactarnos
Correo electrónico: [email protected]