🔸 Usuario gratuito
Los usuarios gratuitos verán el botón "Conviértete en miembro premium" y el estado de la cuenta será "Gratis".
Tenga en cuenta que no hay un pago separado para los usuarios gratuitos.
🔸 Usuario premium
Estado de la cuenta: Premium. Una vez iniciada la prueba gratuita, el pago se procesará después de que termine el período de prueba gratuito.
Si realizó el pago a través de un blog, programa de referencia de amigos u otro enlace web, tenga en cuenta "Pago sin prueba gratuita".
🔸 ¡Pagué por una membresía premium, pero no puedo verla en mi cuenta!
¿Inició sesión con otra cuenta que no sea la cuenta con la que pagó la membresía?
Debe iniciar sesión con la cuenta con la que pagó la membresía para verificar el estado premium correctamente.
¿Realizó el pago a través de la App Store?
A veces, cuando se desconecta la conexión entre el ID de Apple y la App Store, se libera el enlace de membresía y la cuenta se confirma como una cuenta gratuita. (¡Esto ocurre con frecuencia en la App Store de Apple!)
Speak App > Perfil > Configuración > Gestión de membresía > Ingrese a la pantalla para elegir un producto, como un pase mensual o anual, y vaya hasta el final. Presione el botón "Restaurar compra" para restablecer la conexión.
¿Realizó el pago a través del sitio web? ¿Ha tenido algún problema de pago recientemente?
Si el pago a través del sitio web falla (cambio de información de la tarjeta, saldo insuficiente, etc.) y se reanuda, a veces ocurre un error que no refleja la membresía.
En este caso, vaya a "Speak App > Perfil > Configuración > Centro de atención al cliente de Speak" y proporcione la ① dirección de correo electrónico de la cuenta Speak y ② envíenos el recibo de la fecha de pago y lo restauraremos rápidamente.