Para conocer el estado de tu membresía, sigue estos pasos:

Dice que soy un usuario del plan gratuito. ¿Qué significa?

Ser usuario del plan gratuito significa que te registraste en Speak pero que todavía no compraste una suscripción. Eso significa que ahora solo puedes usar las funciones de prueba sin cargo.

Dice que soy un usuario Premium. ¿Qué significa?

Los usuarios Premium tienen una suscripción activa. Durante el período de tu suscripción, podrás acceder a todas las funciones y el contenido de aprendizaje.

Las suscripciones se renuevan automáticamente el día de vencimiento.

Si no quieres renovar tu suscripción, cancélala antes de que termine. Así evitarás que se renueve automáticamente.

Compré un plan Premium Plus, pero mi cuenta solo dice “Premium”. ¿Está bien?

Sí, así es. Al comprar una suscripción (tanto Premium como Premium Plus), tu cuenta pasa de “Gratis” a “Premium”.

El plan Premium Plus incluye algunas funciones adicionales además de lo que tiene el plan Premium.

Ya pagué pero todavía aparece como “Gratis”, o no pagué y aparece como “Premium”. ¿Qué hago?

Primero, verifica si iniciaste sesión en la misma cuenta con la que te suscribiste.

Si estás en la cuenta correcta y el problema continúa, comunícate con nuestro equipo de Soporte escribiendo a [email protected], y con mucho gusto te ayudaremos.