Para conferir o status do seu plano, siga os passos abaixo.

Aparece que sou usuário do plano gratuito. O que isso significa?

Significa que você já criou uma conta do Speak, mas ainda não adquiriu uma assinatura. Os usuários do plano gratuito podem usar apenas os recursos de prova, e não receberão nenhuma cobrança.

Aparece que sou usuário Premium. O que isso significa?

Os usuários Premium são aqueles que têm uma assinatura ativa. Durante o período da assinatura, você pode acessar todo o conteúdo e os recursos de aprendizagem.

As assinaturas são renovadas automaticamente na data de expiração.

Se não quiser renovar, basta cancelar sua assinatura antes que ela expire, e ela não será renovada automaticamente.

Comprei o plano Premium Plus, mas minha conta aparece como “Premium”. Está certo?

Sim, é isso mesmo. Quando você compra uma assinatura (Premium ou Premium Plus), sua conta passa do plano gratuito para o nível “Premium”.

O plano Premium Plus apenas inclui alguns recursos extras que não fazem parte do Premium regular.

Fiz o pagamento, mas ainda apareço como usuário do plano gratuito, ou não fiz um pagamento e apareço como Premium. O que devo fazer?

Primeiro, verifique se você fez login na mesma conta que usou para fazer o pagamento.

Se você tiver feito login na conta correta e o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Será um prazer ajudar!