Sentimos muito que você esteja tendo problemas com o Speak. Sabemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar. Abaixo estão alguns passos de resolução de problemas. Muitos deles já ajudaram outros usuários a resolver problemas semelhantes com seus dispositivos. Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente. 🙏
🛠 Resolução básica de problemas
Exclua e reinstale o aplicativo do Speak (verifique se é a versão mais recente).
Limpe o cache (aplicativo do Speak → Perfil → Configurações → Limpar cache)
Reinicie seu dispositivo.
Verifique se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado com a versão mais recente.
Experimente alternar entre Wi-Fi ↔️ dados móveis para ver se o problema persiste.
🚨 Ainda está com problemas?
Se o problema persistir depois de tentar esses passos, seria muito útil se você pudesse compartilhar mais informações para ajudar nossa equipe a entender o que está acontecendo. Entendemos que pode ser chato fazer isso e agradecemos qualquer informação que você possa compartilhar.
📝 Informações úteis a serem incluídas
Uma gravação ou captura de tela do problema
O modelo do seu dispositivo (por exemplo, iPhone 13, Galaxy S22, etc.)
O nome do curso em que o problema ocorre (por exemplo, Iniciante: Unidade 1, Dia 1, Prática de Conversação)
Uma breve descrição do que está acontecendo e em que circunstâncias o problema ocorre
📬 Como entrar em contato conosco
E-mail: [email protected]