Sentimos muito que você esteja tendo esse problema. 🙏
Se o Speak não estiver captando sua voz, siga os passos abaixo.
Eles já ajudaram muitos outros usuários a resolver problemas semelhantes.
🛠 Resolução básica de problemas
Exclua e reinstale o aplicativo do Speak (verifique se é a versão mais recente).
Limpe o cache (aplicativo do Speak → Perfil → Configurações → Limpar cache)
Reinicie seu dispositivo.
Verifique se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado com a versão mais recente.
Experimente alternar entre Wi-Fi ↔️ dados móveis para ver se o problema persiste.
Ainda não está funcionando depois de seguir esses passos?
Se o reconhecimento de voz não estiver funcionando para frases completas mesmo após a resolução básica de problemas, verifique se as permissões do microfone estão ativadas.
🍎 Seu dispositivo é iOS (iPhone)?
1. Ative o acesso ao microfone:
Abra o aplicativo “Ajustes” no seu iPhone.
Role para baixo até encontrar a lista de aplicativos instalados e selecione “Speak”.
Certifique-se de que o botão ao lado de “Microfone” esteja ativado.
Isso concede permissão ao aplicativo do Speak para acessar o microfone do iPhone, o que é necessário para os recursos de reconhecimento de voz.
2. Verifique as configurações de conteúdo e privacidade:
Volte ao menu principal de “Ajustes” e toque em “Tempo de Tela”.
Navegue até “Restrições de Conteúdo e Privacidade”. Se essas restrições estiverem ativadas, você precisará digitar a senha do Tempo de Tela.
Em “Restrições de Conteúdo e Privacidade”, vá para “Apps Permitidos”.
Certifique-se de que o acesso esteja concedido tanto para “Microfone” quanto para “Reconhecimento de Fala”.
Isso garante que nenhuma configuração do sistema impeça o aplicativo do Speak de utilizar os recursos de reconhecimento de voz.
🤖 Seu dispositivo é Android?
1. Feche o aplicativo:
Certifique-se de que o aplicativo em questão esteja completamente desligado. Remova-o dos aplicativos recentes para garantir que ele não esteja sendo executado em segundo plano.
2. Ajuste as permissões do microfone:
Abra o aplicativo de “Configurações” e navegue até “Apps” ou “Apps e notificações”, dependendo do seu dispositivo.
Localize e selecione “Speak” ou o aplicativo relevante na lista.
Vá para “Permissões” > “Microfone” e defina a permissão como “Não permitir”. Esse passo geralmente é realizado para resolução de problemas ou por motivos de privacidade.
3. Reative o acesso ao microfone:
Para restaurar a funcionalidade do microfone, repita os passos acima, mas mude a permissão do microfone de volta para “Permitir”.
4. Desative o Bixby em dispositivos Samsung:
Se você estiver usando um dispositivo Samsung e tiver problemas, considere desativar o Bixby Voice para evitar conflitos.
Navegue até “Bixby na tela inicial ou na gaveta de aplicativos e, em seguida, toque em “Configurações”. Encontre e desative a opção “Bixby Voice” (aparecerá o texto “OFF”).
🚨 Ainda está com problemas?
Se o problema persistir mesmo depois de realizar todos os passos acima, seria muito útil se você pudesse nos enviar as informações abaixo. Isso permitirá que nossa equipe investigue o problema com mais precisão e encontre uma solução mais rapidamente.
📝 Informações úteis a serem incluídas
Uma gravação ou captura de tela do problema
O modelo do seu dispositivo (por exemplo, iPhone 13, Galaxy S22, etc.)
O nome do curso em que o problema ocorre (por exemplo, Iniciante: Unidade 1, Dia 1, Prática de Conversação)
A palavra específica que não está sendo reconhecida (se aplicável)
Uma breve descrição do que está acontecendo e em que circunstâncias o problema ocorre
📬 Como entrar em contato conosco
E-mail: [email protected]