📑 환불 정책이 어떻게 되나요? | 스픽 자주 묻는 질문

⚠️ 25년 1월 1일부로 한국 환불 정책이 아래와 같이 반영됩니다.

스픽은 아래와 같은 환불 정책을 운영하고 있습니다.

자세한 환불 정책은 서비스 이용약관 20조를 참고해 주세요.

① 구글 플레이스토어 및 기타 결제 수단을 이용한 유료회원은 결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다.

구독권
- 결제일 7일 이내
  - 전액 환불 가능.
- 결제일 7일 이후
  - 총 계약대금에서 이용분을 공제한 후, 잔액의 10%를 위약금으로 추가 공제한 최종 금액 환불이 가능합니다. (최종 금액이 마이너스인 경우에는 추가 결제 없이 계약 해지 가능합니다.)
    이용분을 공제함에 있어 장기 구독권(연간 회원권 및 평생 이용권)을 선택하여 단기 구독권(월간 회원권)에 비하여 할인을 받은 경우에는 ‘결제 시점의 단기 구독권의 가격(정상가)’을 기준으로 공제합니다.
    즉 ‘연간 회원권’ 및 ‘평생 이용권’의 경우, 이용분을 아래와 같이 계산합니다.
    [이용 분=(이용일 수)*(월간 회원권의 정상가)/30]
- 총 계약대금을 매월 나누어 결제하는 경우에도 환불 규정은 동일하게 적용됩니다. 이 경우 ‘환불 요청 시점까지 회사에 지급한 금액의 합계’ 보다 ‘환불 요청 시점을 기준으로 산정한 이용분 및 위약금의 합계’가 큰 경우, 그 차액을 결제해야 계약 해지가 가능합니다.
  (단, ‘환불 요청 시점을 기준으로 산정한 이용분 및 위약금의 합계’는 총 계약 대금을 초과할 수 없습니다.)
- 구글 플레이스토어 환불 관련 예외사항
  - 핸드폰 결제로 구매된 상품은 결제 상품 청구가 반영된 핸드폰 요금 납부시 환불을 해드릴 수 없습니다.
  - 핸드폰 소액결제를 이용하여 결제하신 경우 구글 플레이스토어 정책에 의해 부분환불이 불가합니다.
  - 동일한 앱에서는 최대 1회만 환불을 받으실 수 있습니다.
  - 플레이스토어 상품권으로 결제하신 상품은 환불을 받으실 수 없습니다.
  - 자세한 부분은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.
    Google Play 환불 자세히 알아보기

⑤ 애플 앱스토어 등 회사에서 직접 환불 이행을 할 수 없는 결제 수단에서는 직접적으로 환불을 해드릴 수 없을 수 있으며, 해당 환불 사례는 애플 코리아가 직접 관여해서 처리합니다.

보다 자세한 사항은 부디 이 이용 약관 링크를 확인해주세요.

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