📰 구독취소가 무엇인가요?
구독 취소는 정기 구독권의 다음 예정된 갱신이 되지 않도록 하는 기능입니다.
구독취소를 하시면, 구독권 만료일까지 앱 이용이 가능하며, 따로 환불이 되지 않습니다.
⚠️ 주의: 구독취소는 환불을 요청하는 기능이 아닙니다.
구독 취소: 결제한 구독권의 이용일까지 사용한 뒤 갱신되지 않고 만료
환불 요청: 구독 중인 구독권의 환불 요청
👉 환불이 필요하시다면, 환불 안내를 확인하시고 환불을 요청해 주세요.
🤔 구독 취소 했는데 왜 결제 내역이 있나요?
구독 취소 후에도 결제 내역이 확인되셨나요?
아래 안내를 확인하시고, 고객님의 상황에 맞는 경우를 확인해 주세요.
1️⃣ 구독 갱신 후 구독 취소했어요
구독권이 이미 갱신된 후 구독을 취소해도, 자동으로 환불되지 않습니다.
구독 취소는 정기 구독권의 다음 예정된 갱신이 되지 않도록 하는 기능입니다.
🔍 예시
2024.01.01: 연간 구독권 최초 구매
2025.01.01 → 연간 구독권 자동 갱신 예정일
2025.01.15: 구독 취소
2026.01.01 → 구독 만료 예정으로 변경
2️⃣ 연간 구독권을 12개월 할부로 결제했어요
연간 구독권의 12개월 할부 결제는 월간 구독권이 아니며, 구독을 취소해도 매달 할부 결제는 자동으로 중단되지 않습니다.
연간 구독권 12개월 할부 결제: 매년 정기 갱신 되는 구독권의 요금을 12개월에 나눠서 매달 지급
월간 구독권: 매월 정기 갱신 되는 구독권
🔍 예시
2025.01.01: 연간 구독권을 12개월 할부로 최초 구매
2026.01.01 → 연간 구독권 자동 갱신 예정일
2025.01.15: 구독 취소
2026.01.01 → 자동 갱신 예정일이 구독 만료 예정으로 변경
2025.02.01: 2회차 할부금 결제
구독 취소가 아닌 연간 구독권의 부분 환불 원하실 경우, 고객센터에 환불 요청을 넣어주세요.
3️⃣ 위 상황에 해당하지 않아요
위 경우에 해당하지 않거나 추가 도움이 필요하다면, 아래 방법으로 고객센터에 문의해 주세요.
라이브 채팅: 스픽 앱 ➡ 프로필 ➡ 설정⚙️ ➡ 스픽 고객센터 ➡ 메시지
이메일: [email protected]