📰 概要
スピークでは、プレミアムプランをご利用の方に出席証明書と受講証明書をPDF形式で発行しています。
📄 出席証明書
特定の期間におけるレッスン受講状況を証明する書類です。
📘 受講証明書
プレミアムプランを購入し、現在スピークをご利用中であることを証明する書類です。
どちらの証明書も、お支払い完了から24時間後にリクエストできるようになります。
なお、証明書は公式PDF形式のみとなり、その他リクエストには対応できかねること、ご理解いただけますと幸いです。
📄 出席証明書の申請方法
スピークのサポートチームまで出席証明書の発行依頼をお願いいたします。
👉 お問い合わせ方法
ライブチャット：アプリ > プロフィール > ⚙ 設定 > サポートセンター
メール： [email protected]
👉 ご連絡の際に必要な情報
証明書に記載する名前
（未記入の場合は、スピークアプリに登録されている名前を使用）
受講期間
（ご利用中のメンバーシップ期間内であること）
🧐 よくある質問（FAQ）
出席としてカウントされるのは？
どの種類でも、レッスンを1つ完了すると1日分の出席としてカウントされます。
たとえば、コース内の「レッスン」を完了した場合、その日は出席になります。
出席証明書と連続学習記録が違うのはなぜですか？
連続学習記録には回復機能（リカバリー）があるため、実際にレッスンを受けていない日でも、出席扱いになる場合があります。
一方、出席証明書には実際にレッスンを完了した日だけが反映されます。
出席率は変更できますか？
出席率は自動で計算されるため、編集や変更には対応していません。
📘 受講証明書の申請方法
受講証明書は、スピークアプリから直接ダウンロードできます。
👉 ダウンロード手順
アプリを開く > 👤 プロフィール > ⚙️ 設定 (右上) >「購読履歴を取得する」
受け取りを希望するメールアドレスを入力
メールに受講証明書が送信される
※受講証をメールで受け取るまでに最大24時間かかる場合がございます。
👉 証明書が受け取れないときは？
万が一、受講証画面が表示されない場合は、スピークアカウントのメールアドレスにて以下の窓口よりお問い合わせください。
ライブチャット：アプリ > プロフィール > ⚙ 設定 > サポートセンター
メール： [email protected]
🧐 よくある質問（FAQ）
スピークに登録しているメールアドレス以外で受け取れますか？
はい。スピークアカウントのメールアドレスに関係なく、入力したメールアドレス宛に送信されます。
過去の購読履歴を証明書から削除できますか？
証明書に表示される過去の購読履歴は、システム上削除できない仕様です。
証明書に表示される購読期間や支払金額を変更できますか？
証明書に記載される日付や金額は修正不可となっています。
証明書を英語で受け取れますか？
はい！アプリの表示言語を英語に変更すると、英語版の証明書をリクエストできます。
スピークアプリ> 👤 プロフィール > ⚙️ 設定 (右上) > アプリの言語 > English
