このたびは二重請求によりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
スピークでは、以下のようなケースにより二重請求が発生することがあります。
よくある二重請求の原因
1. ログイン方法の違いによるもの
スピークのWebサイトでご購入の際に使用されたログイン方法（例：メールアドレス、Googleアカウントなど）と、アプリでログインされたアカウントが異なる場合、アプリ上では「無料会員」として表示されることがあります。
そのため、App StoreやGoogle Playストアで再度購入してしまい、二重請求となるケースがあります。
2. Web購読（Paddle）での決済エラー後の再購入
スピークのWebサイト（Paddle）にてサブスクリプションを購入後、無料体験の終了時に決済が失敗するケースがあります。
その際、お支払い方法の変更ではなく、別のブラウザから再購入されたり、アプリストア経由で再購入された場合、二重請求につながる可能性があります。
二重請求を防ぐために
⚠️ ご購入時に使用されたログイン方法と同じ方法でアプリにログインしていただくことで、購入状況が正しく反映されます。
万が一、二重決済が発生した場合
[email protected]までご連絡ください。
サポートチームが迅速に対応いたしますので、どうぞご安心ください。