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Come si richiede un rimborso?

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Aggiornato questa settimana

📲 Rimborso acquisti in-app

🍎 Rimborso abbonamenti su dispositivi iOS

In osservanza della politica Apple, l'App Store detiene tutti i diritti di pagamento e rimborso. Gli acquisti in-app per iPhone e iPad sono gestiti tramite l'App Store.

Per richiedere un rimborso, contatta direttamente l'App Store usando il link sottostante oppure contatta l'assistenza Apple.

🤖 Rimborso abbonamenti su dispositivi Android

Per richiedere un rimborso per gli acquisti Google Play, visita la pagina di supporto qui sotto.

Se la tua richiesta di rimborso tramite Google Play Store non è andata a buon fine, contatta il nostro team di assistenza ([email protected]) e inviaci l'e-mail ricevuta da Google Play contenente il tuo numero di ordine (che inizia con "GPA").

Si noti che questa e-mail viene inviata all'indirizzo e-mail usato durante la registrazione dell'account Google Play.

💻 Rimborso abbonamenti acquistati tramite il sito Web (tramite Paddle)

Se hai acquistato tramite il sito Web Speak (tramite Paddle), puoi richiedere rapidamente un rimborso seguendo questi passaggi, entro 7 giorni dalla data di acquisto.

Per le richieste di rimborso su acquisti effettuati più di 7 giorni fa, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].

Richiesta di rimborso tramite il sito Web Paddle

  1. Vai su paddle.net.

  2. Fai clic su Cerca il mio acquisto.

  3. Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account Speak e fai clic su Trova il mio acquisto. Ti verrà inviata un'e-mail contenente i dettagli del tuo acquisto all'indirizzo e-mail da te immesso.

  4. Nell'e-mail ricevuta da Paddle, fai clic su Verifica e mostra acquisti.

  5. Per l'abbonamento, fai clic su Ottieni assistenza nell'angolo in alto a destra.

  6. Seleziona Rimborsa e annulla abbonamento.

** Nota: i rimborsi tramite Paddle sono disponibili unicamente entro 7 giorni dalla data di acquisto.

Richiesta di rimborso tramite e-mail a Paddle

  • Destinatario: [email protected]

  • Oggetto: Richiesta di rimborso

  • Contenuto dell'e-mail: includere il proprio numero di ordine Paddle o l'indirizzo e-mail usato per effettuare l'acquisto (l'indirizzo a cui è stata inviata la conferma).

** Il numero di ordine Paddle è contenuto nell'e-mail di conferma inviata da Paddle.

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