जब आप सब्सक्रिप्शन खरीदते हैं, तो प्रीमियम मेम्बरशिप उस Speak अकाउंट पर लागू होती है जिसमें आपने खरीदारी के समय लॉग इन किया था.

अगर आपने सब्सक्रिप्शन के लिए पेमेंट की है, लेकिन ऐप अभी भी आपको एक मुफ्त मेम्बर के रूप में दिखाता है, तो ऐसा निम्नलिखित कारणों से हो सकता है:

इस मामले में, कृपया अपने पेमेंट तरीके के अनुसार नीचे दिए गए विवरण को पढ़ें, और फिर मदद के लिए Speak ग्राहक सहायता से संपर्क करें.

आपकी Speak प्रीमियम सब्सक्रिप्शन हमेशा उस अकाउंट के ईमेल पते से जुड़ी होती है जिसमें आपने खरीदारी के समय लॉग इन किया था.

ग्राहक सहायता से संपर्क करते समय, कृपया उन सभी संभावित ईमेल पतों को लिखें जिनका इस्तेमाल आपने खरीदारी के लिए इस्तेमाल किया होगा ताकि वे आपकी सब्सक्रिप्शन की ठीक कन्फर्म कर सकें.
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इसके अलावा, कृपया निम्नलिखित को भी चेक करें:

अगर आप पेमेंट के लिए इस्तेमाल किए गए अकाउंट को कन्फर्म नहीं कर सकते हैं, तो आपको रिफंड की और फिर दोबारा खरीदने की ज़रुरत हो सकती है.

अगर आपने Google Play के माध्यम से खरीदारी की है, तो पेमेंट के समय रेजिस्टर्ड ईमेल पर ऑटोमैटिकली एक रसीद भेजी जाती है, और इस रसीद में GPA- से शुरू होने वाला ऑर्डर नंबर शामिल होता है.

कृपया यह ऑर्डर संख्या (GPA- से शुरू) ग्राहक सहायता को दें, और वे कन्फर्म करेंगे कि खरीद के लिए किस Speak अकाउंट का इस्तेमाल किया गया था.

अगर आपको रसीद नहीं मिली है या आप उसे ढूंढ नहीं पा रहे हैं, तो कृपया खरीदारी के लिए इस्तेमाल किए गए Google Play Store अकाउंट का ईमेल पता दें, और ग्राहक सहायता आपकी सहायता करेगी.

अगर आपने Speak वेबसाइट या किसी प्रमोशनल लिंक के माध्यम से पेमेंट की है, तो पेमेंट Paddle के रूप में दिखाई देगी.

इस मामले में, पेमेंट के समय आपके द्वारा रेजिस्टर्ड ईमेल पते पर ऑर्डर नंबर सहित एक रसीद ऑटोमैटिकली भेज दी जाती है.

कृपया ग्राहक सहायता को ऑर्डर नंबर दें, और वे आपके Speak अकाउंट को कन्फर्म करेंगे.

अगर आपको ईमेल आपके इनबॉक्स में नहीं मिल रहा है, तो कृपया अपने स्पैम या ट्रैश फोल्डर भी देखें.

अगर आपने वेबसाइट के ज़रिए खरीदारी की है, लेकिन रसीद ईमेल नहीं मिल रही है, तो कृपया ग्राहक सहायता को निम्नलिखित जानकारी दें. वे आपके भुगतान को ट्रैक करने और उसे कन्फर्म करने के लिए पेमेंट प्रोसेसर को जानकारी भेजेंगे:

कृपया अपने लिंक किए गए अकाउंट के ईमेल पते, जैसे कि Line, Apple, या Google, या आपके द्वारा इस्तेमाल किए गए किसी अन्य संभावित ईमेल पते के साथ Speak ग्राहक सहायता से संपर्क करें.