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🤔 我已經取消訂閱了,為什麼還是被扣款?

關於取消訂閱、退款及付款的說明

2 週前已更新

📰 取消訂閱是什麼意思?

取消訂閱將停止您的下一期自動續訂。取消後,你可以繼續使用 Speak 直到訂閱到期為止,但不會自動退款。

⚠️ 請注意:取消訂閱並不代表申請退款

  • 取消訂閱:繼續使用直到訂閱到期,到期之後不會續訂。

  • 申請退款:針對目前的有效訂閱申請退款。

👉 若您想申請退款,請參閱我們的退款教學並按照步驟提出申請。

🤔 為什麼取消後還是被扣款呢?

如果您在取消後仍被扣款,可能有以下幾種情況,請確認哪一項符合您的狀況。

1️⃣ 已經續訂後才取消

如果在取消訂閱前已自動續訂,款項並不會自動退還。取消訂閱只是停止下一期的自動續訂。

🔍 範例

  • 2024.01.01 → 購買了年度訂閱方案

    • 2025.01.01 → 自動續訂

  • 2025.01.15 → 取消訂閱

    • 2026.01.01 → 訂閱到期(不再續訂)

2️⃣ 這些都不符合我的狀況

若有其他費用問題,Speak 客服隨時提供協助。由於每種情況都不同,我們建議您直接與我們聯絡,我們將盡快協助您。

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