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🤔 常見問題 (FAQ)
帳號顯示我是 「免費」 會員。這是什麼意思?
成為 「免費」 會員代表您已經註冊了 Speak 帳號,但還沒有購買訂閱方案。免費會員可以體驗部分功能,不需付費。
帳號顯示我是 「Premium 或 Premium Plus」 會員。這是什麼意思?
成為 Premium 會員代表您目前有有效的訂閱方案。訂閱期間內,您可以使用所有的學習內容與功能。
訂閱方案會在到期日自動續訂。如果您不想續訂,只要在到期前取消訂閱,就不會自動續訂了。
我購買了 Premium Plus 的方案,但是帳號上只顯示 Premium,這樣是對的嗎?
沒錯!只要您購買了訂閱方案(不論是 Premium 或 Premium Plus),帳戶狀態將會從「免費」變成「Premium」。Premium Plus 只是在 Premium 的方案上增加了一些額外的功能。
我已經付費了卻顯示為免費會員,或是未購買卻顯示為 Premium 的情況,該怎麼辦?
首先,請確認您登入的帳號和當初用來付款的帳號是相同的。
想了解更多細節,可以閱讀這篇文章。
如果您確定登入的帳號正確,但問題還是存在,請聯絡我們的客服團隊,我們很樂意協助您解決問題。
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