Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì bạn đang gặp sự cố khi sử dụng Speak. Chúng tôi hiểu sự khó chịu này và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố cơ bản đã giúp những người dùng khác giải quyết các vấn đề tương tự trên thiết bị của họ. Chúng tôi thực sự rất tiếc vì sự bất tiện này. 🙏
🛠 Khắc phục sự cố cơ bản
Xóa và cài đặt lại ứng dụng Speak (đảm bảo phiên bản mới nhất)
Xóa bộ nhớ đệm (Ứng dụng Speak → Hồ sơ → Cài đặt → Xóa bộ nhớ đệm)
Khởi động lại thiết bị của bạn
Kiểm tra và đảm bảo rằng phiên bản hệ điều hành (OS) của thiết bị đã được cập nhật
Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi ↔️ dữ liệu di động để xem sự cố còn tiếp diễn không
🚨 Vẫn gặp sự cố?
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể cung cấp thêm thông tin để đội ngũ của chúng tôi có thể xem xét vấn đề hiệu quả hơn. Chúng tôi hoàn toàn hiểu việc này có thể gây bất tiện, và chúng tôi thực sự cảm kích bất cứ thông tin nào bạn có thể chia sẻ:
📝 Thông tin hữu ích để cung cấp
Một video quay màn hình hoặc ảnh chụp màn hình về sự cố.
Mẫu thiết bị của bạn (ví dụ: iPhone 13, Galaxy S22, v.v.).
Tên khóa học xảy ra sự cố (ví dụ: Cơ bản, Bài 1, Nhập vai)
Mô tả ngắn gọn về những gì đang xảy ra và tình huống khi sự cố xuất hiện
📬 Cách liên hệ với chúng tôi
Email: [email protected]
💌 Hãy giúp chúng tôi làm cho Speak tốt hơn nữa
Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi chân thật của bạn về trải nghiệm với Đội ngũ Hỗ trợ Speak. Nếu bạn muốn chia sẻ thêm suy nghĩ về hành trình học của mình cùng Speak, chúng tôi mời bạn đăng ký tham gia phỏng vấn người dùng thông qua khảo sát này!