Chúng tôi thực sự rất tiếc vì bạn đang gặp phải vấn đề này. 🙏
Nếu Speak không thu nhận được giọng nói của bạn, vui lòng thử làm theo các bước dưới đây.
Những bước này đã giúp nhiều người dùng khác giải quyết các vấn đề tương tự.
🛠 Khắc phục sự cố cơ bản
Xóa và cài đặt lại ứng dụng Speak (hãy đảm bảo đó là phiên bản mới nhất).
Xóa bộ nhớ đệm (Ứng dụng Speak → Trang cá nhân → Cài đặt → Xóa bộ nhớ đệm).
Khởi động lại thiết bị của bạn.
Kiểm tra phiên bản hệ điều hành (OS) của thiết bị đã được cập nhật.
Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi ↔️ Dữ liệu di động để xem vấn đề còn tiếp diễn không.
🔎 Vẫn chưa hoạt động sau các bước trên?
Nếu tính năng nhận dạng giọng nói vẫn không hoạt động đối với cả câu hoàn chỉnh ngay cả sau khi đã thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản, vui lòng kiểm tra xem quyền truy cập micrô của bạn đã được bật hay chưa.
🍎 Bạn là người dùng iOS (iPhone)?
1. Bật quyền truy cập Micro:
Mở ứng dụng 'Cài đặt' trên iPhone của bạn.
Cuộn xuống để tìm danh sách các ứng dụng đã cài đặt và chọn 'Speak'.
Đảm bảo rằng nút bật/tắt bên cạnh 'Micrô' đã được bật.
Thao tác này cấp cho ứng dụng Speak quyền truy cập vào micrô của iPhone, điều này rất quan trọng đối với các tính năng nhận dạng giọng nói.
2. Kiểm tra cài đặt nội dung & quyền riêng tư:
Quay lại menu 'Cài đặt' chính và nhấn vào 'Thời gian sử dụng'.
Đi tới 'Giới hạn Nội dung & Quyền riêng tư'. Nếu các giới hạn này đang được bật, bạn sẽ cần nhập mật mã Thời gian sử dụng.
Trong mục 'Giới hạn nội dung & quyền riêng tư', đi tới 'Ứng dụng được phép'.
Đảm bảo rằng cả 'Micrô' và 'Nhận dạng giọng nói' đều được cho phép.
Việc này đảm bảo rằng không có cài đặt toàn hệ thống nào đang chặn ứng dụng Speak sử dụng các tính năng nhận dạng giọng nói.
🤖 Bạn là người dùng Android?
1. Đóng ứng dụng:
Đảm bảo ứng dụng đang gặp vấn đề đã được tắt hoàn toàn. Xóa ứng dụng khỏi các ứng dụng chạy gần đây để đảm bảo rằng nó không chạy ngầm.
2. Điều chỉnh quyền truy cập Micrô:
Mở 'Cài đặt' của thiết bị và điều hướng đến 'Ứng dụng' hoặc 'Ứng dụng & thông báo' tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
Tìm và chọn 'Speak' hoặc ứng dụng liên quan trong danh sách.
Đi tới 'Quyền truy cập' > 'Microphone (Micrô)' và đặt quyền thành 'Từ chối'. Bước này thường dành cho mục đích khắc phục sự cố hoặc bảo mật.
3. Bật lại Quyền truy cập Micrô:
Để khôi phục chức năng micrô, lặp lại các bước trên nhưng chuyển quyền truy cập micrô về lại 'Cho phép'.
4. Người dùng thiết bị Samsung - Tắt Bixby:
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Samsung và gặp sự cố, hãy cân nhắc tắt Bixby Voice để tránh xung đột.
Đi tới 'Bixby' từ màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của bạn, sau đó nhấn vào 'Cài đặt'. Tìm 'Bixby Voice' và chuyển nút bật/tắt thành 'TẮT'.
🚨 Vẫn còn gặp sự cố?
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi đã thực hiện tất cả các bước trên, sẽ vô cùng hữu ích nếu bạn có thể chia sẻ các thông tin dưới đây. Điều này sẽ giúp đội ngũ của chúng tôi điều tra vấn đề chính xác hơn và hỗ trợ bạn nhanh chóng hơn.
📝 Thông tin hữu ích bạn có thể cung cấp
Một video ghi màn hình hoặc ảnh chụp màn hình về sự cố.
Mẫu thiết bị của bạn (ví dụ: iPhone 13, Galaxy S22, v.v.).
Tên khóa học mà sự cố xảy ra (ví dụ: Cơ bản, Bài 01, Luyện nói).
Từ cụ thể không nhận dạng được giọng nói (nếu có).
Một mô tả ngắn về những gì đang xảy ra và tình huống nào khiến sự cố xuất hiện.
📬 Cách liên hệ với chúng tôi
Email: [email protected]
💌 Hãy giúp chúng tôi làm cho Speak tốt hơn nữa
Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi chân thật của bạn về trải nghiệm với Đội ngũ Hỗ trợ Speak. Nếu bạn muốn chia sẻ thêm suy nghĩ về hành trình học của mình cùng Speak, chúng tôi mời bạn đăng ký tham gia phỏng vấn người dùng thông qua khảo sát này!