เมื่อคุณชำระเงินเพื่อสมัครเป็นสมาชิก การเป็นสมาชิกพรีเมียมของคุณจะถูกนำไปใช้กับบัญชี Speak ที่คุณล็อกอินเมื่อมีการชำระเงิน

หากคุณชำระเงินสำหรับการสมัครเป็นสมาชิกแล้ว แต่ในแอปยังแสดงว่าคุณเป็นสมาชิกฟรีอยู่ อาจมีสาเหตุมาจากเหตุผลเหล่านี้:

ในกรณีนี้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดด้านล่างตามวิธีการชำระเงินของคุณ จากนั้นให้ทำการติดต่อกับทีมสนับสนุนของลูกค้า Speak สำหรับการช่วยเหลือ

การสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมของคุณลิงก์กับที่อยู่อีเมลของคุณที่คุณใช้ล็อกอินตอนทำการชำระเงิน

เมื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้า โปรดให้ที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่เป็นไปได้ที่คุณอาจใช้ในการชำระเงิน เพื่อให้พวกเขาสามารถยืนยันการสมัครสมาชิกของคุณได้อย่างถูกต้องตามนั้นได้

โปรดตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้:

หากคุณไม่สามารถยืนยันบัญชีที่ใช้สำหรับการชำระเงินได้ คุณอาจจำเป็นที่จะต้องขอคืนเงินและทำการชำระเงินใหม่

หากคุณซื้อผ่าน Google Play ใบเสร็จจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ตอนทำการชำระเงินโดยอัตโนมัติ และใบเสร็จนี้จะมีหมายเลขออเดอร์ที่เริ่มต้นด้วย GPA-

โปรดแจ้งหมายเลขออเดอร์ (เริ่มต้นด้วย GPA-) ให้แก่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และพวกเขาจะยืนยันว่าบัญชี Speak ไหนที่ใช้ในการชำระเงิน

หากคุณไม่ได้รับใบเสร็จหรือไม่พบ โปรดให้ที่อยู่อีเมลของบัญชี Google Play Store account ที่ใช้ในการชำระเงิน และให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าให้การช่วยเหลือคุณ

หากคุณจ่ายผ่านเว็บไซต์หรือลิงก์โปรโมตของ Speak การชำระเงินจะเป็นการดำเนินการผ่าน Paddle

ในกรณีนี้ ใบเสร็จที่มีหมายเลขออเดอร์จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนโดยอัตโนมัติหลังการชำระเงิน

โปรดแจ้งหมายเลขออเดอร์กับทีมสนับสนุนลูกค้า และพวกเขาจะยืนยันบัญชี Speak ของคุณ หากคุณไม่พบอีเมลในอินบ็อกซ์ของคุณ โปรดตรวจสอบที่โฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์ขยะด้วย

หากคุณซื้อผ่านเว็บไซต์แต่ไม่พบอีเมลใบเสร็จ โปรดแจ้งรายละเอียดดังต่อไปนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า พวกเขาจะส่งต่อข้อมูลไปยังผู้ดำเนินการเรื่องชำระเงินเพื่อติดตามและยืนยันการชำระเงินของคุณ:

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Speak พร้อมกับแจ้งที่อยู่อีเมลที่ลิงก์กับบัญชีของคุณ เช่น Line, Apple หรือ Google หรือที่อยู่อีเมลอื่น ๆ ที่สามารถเป็นไปได้ว่ามีการนำไปใช้