❗❗ 프리미엄 멤버십은 결제 시 이용하신 이메일에 등록이 되게 됩니다.
결제 시 사용하신 이메일이 생각나지 않는 경우, 아래의 정보 확인 후 스픽 고객센터로 연락 주세요.
→ 스픽 앱 > 프로필 > 설정 > 스픽 고객센터(혹은 [email protected])
1. 애플 앱스토어를 통해 결제하신 경우
이 경우에는 로그인 이메일 계정으로 조회하는 것 이외에는 결제정보를 이용한 확인이 불가합니다.
결제 아이디를 찾을 수 없는 경우에는 환불을 진행해 주셔야합니다.
2. 구글 플레이스토어로 결제하신 경우
플레이스토어 결제 시 문자내역으로는 결제내역 조회가 불가합니다. 플레이스토어에 연결된 이메일로 받아보신 영수증/GPA로 시작하는 주문번호 회신 부탁드립니다.
영수증이 없으신 경우에는, 플레이스토어에 등록된 이메일 계정을 회신 부탁드립니다.
3. 스픽 웹사이트(Paddle)를 통해 결제하신 경우(스픽 홈페이지/친구소개 이벤트/기타 프로모션 등)
1) 영수증을 받은 경우
웹페이지 통해 결제하면, 등록하신 이메일로 영수증이 자동 발신됩니다.
영수증을 받으셨다면 첨부파일로 보내주세요.
2) 영수증을 못 받은 경우
결제된 날짜/시간/분
결제시 이용하신 카드 끝번호 4자리
결제 금액
카드에 등록된 영문명
카드 만료일자
결제 내역 및 영수증 스크린샷
을 보내주시면, Paddle(결제 PG사) 측에 바로 결제 추적 요청을 하도록 하겠습니다.
4. 결제수단을 모르겠어요
카카오톡, 애플, 페이스북 등과 연동된 이메일 주소 또는 예상되는 이메일 주소를 보내주시면 빠르게 도움드리겠습니다.