이용에 불편을 드려 죄송합니다. 🙏
음성인식이 되지 않는다면, 아래 단계를 시도해 주세요.
많은 분들이 이 방법으로 문제를 해결하셨어요.
🛠 기본적인 조치
앱 삭제 및 최신 버전으로 재설치
캐시 삭제 (스픽앱 > 프로필 > 설정 > 캐시 삭제하기)
기기 전원 껐다가 다시 켜기
기기의 OS의 최신 버전 설치 여부 확인
와이파이와 데이터 사용 환경에서 모두 동일하게 발생하는지 확인
🔎 기본 조치 후에도 해결되지 않나요?
기본적인 조치를 취하신 이후에도 전체 문장의 음성 인식이 안 되는 경우, 기기 내 마이크 권한이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요.
🍎 iOS(아이폰)를 사용 중이신가요?
1. 마이크 접근 권한 활성화
설정을 엽니다.
아래로 스크롤하여 앱 목록에서 스픽을 선택합니다.
'마이크' 토글이 켜져 있는지(초록색) 확인하세요.
→ 이 권한이 꺼져 있으면 음성 인식이 작동하지 않습니다.
2. 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 확인
설정 > 스크린 타임으로 이동합니다.
콘텐츠 및 개인정보 보호 제한을 선택합니다.
'마이크'와 '음성 인식'이 허용으로 설정되어 있는지 확인하세요.
→ 시스템 제한 때문에 스픽 앱에서 마이크 접근이 차단될 수 있습니다.
🤖 Android를 사용 중이신가요?
1. 스픽 앱 완전히 종료하기
최근 앱 화면에서 스픽을 완전히 종료하여 백그라운드 실행이 없도록 합니다.
2. 마이크 권한 초기화하기
설정 > 애플리케이션(앱) 으로 이동합니다.
목록에서 스픽을 선택합니다.
권한 > 마이크로 이동합니다.
우선 권한을 ‘허용 안 함’으로 변경해 권한을 초기화합니다.
3. 마이크 권한 다시 허용하기
스픽 앱을 다시 실행하면 마이크 권한 요청 팝업이 나타납니다.
팝업에서 ‘앱 사용 중에만 허용’ 또는 ‘허용'을 선택하세요.
4. Samsung 기기 사용자인가요? - 빅스비 끄기
일부 삼성 기기에서는 빅스비 보이스가 음성 인식 기능과 충돌할 수 있습니다. 빅스비 보이스 기능을 OFF로 설정해 주세요.
빅스비 > 설정 > 빅스비 보이스 > OFF
🚨 그래도 문제가 계속되나요?
위 단계를 모두 시도하셨음에도 문제가 지속된다면, 아래의 정보를 함께 공유해 주세요.
저희 팀이 문제를 더욱 정확하게 파악하고 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
📝 제보 시 함께 보내주시면 도움이 되는 정보
문제 화면의 녹화본
사용 중인 기기 (예: iPhone 13, Galaxy S22 등)
문제가 발생한 코스명 (예: 스피킹 살아남기 기초 1탄, Day01, 스피킹 연습)
특정 단어가 인식되지 않는 경우, 해당 단어
문제 상황 설명 (어떤 상황에서, 어떤 현상이 발생했는지)
📬 문의 방법
라이브 채팅: 스픽 앱 ➡ 프로필 ➡ 설정⚙️ ➡ 스픽 고객센터 ➡ 메시지
이메일: [email protected]
💌 여러분의 피드백을 전달해 주세요!
스픽을 어떻게 사용하고 계신지, 어떤 점이 좋았는지, 또 어떤 부분이 개선되면 좋을지 말씀해 주신다면, 감사의 마음을 담아 🎁 리워드를 드립니다.