ご不便おかけし申し訳ございません。
以下の基本的な措置をお試しいただけますと幸いです。引き続き改善に取り組んでまいります。
🔧基本的な措置を取る
🔧 基本的な措置
キャッシュの削除
スピークアプリ ＞ [プロフィール] ＞ [設定] ＞ [キャッシュを削除する]
アプリの削除および再インストール
デバイスの再起動
アプリが最新バージョンに更新されているか確認
デバイスのOSが最新バージョンに更新されているか確認
Wi-Fiをモバイルデータ通信に切り替えた後、進行可能か確認
アプリ > プロフィール > 設定 > 音声認識の向上をサポートする > 音声データ収集に同意するを選択
音声認識に関する不具合の場合
基本的な措置をしても音声認識が良くできない場合は、以下の内容をご確認ください。
🍎iOS（iPhone）ユーザー
iPhoneの設定 > スクロールを一番下まで下げる > スピーク > マイクがオンになっていることを確認
iPhoneの設定 > スクリーンタイム > コンテンツとプライバシーの制限 > マイクと音声認識が許可されていることを確認する
🤖Androidユーザー
[端末でマイクの権限を確認する]
アプリを完全に終了
機器の設定 > アプリケーション > スピーク> マイク権限「拒否」に設定
アプリの再実行 > マイク権限ポップアップメッセージ > 「アプリ使用中のみ許可/常に確認」に設定
Galaxy(Samsung)ユーザーの場合、ビックスビー設定をOFFに変更してください！ ビックスビー>設定>ビックスビーボイス> OFF [Googleアプリでマイクの権限を確認する]
アプリを完全に終了
設定 > アプリケーション > Google > マイク権限が許可されていることを確認する