🛠 基本的な措置を取る

アプリを完全に終了する
Android の場合：
- 画面下部の「|||」をタップしてアプリスイッチャーを開く
- 「スピーク」アプリのプレビューを上にスワイプして完全に終了
iPhone の場合：
- 画面下から上にスワイプしてアプリスイッチャーを開く
- 「スピーク」アプリのプレビューを上にスワイプして完全に終了
アプリを再インストールする
App Store または Google Play から「スピーク」アプリを削除 → 再インストール

🛠 詳細な措置を取る

基本手順で解決しない場合は、次の手順をお試しください。

もし上記の手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、

お手数をおかけいたしますが、いくつか追加の情報をご共有いただけますと幸いです。

お客様からの情報をもとに、チームがより正確かつ迅速に原因を特定し、問題の解決に向けて対応させていただきます。

ご協力のほどよろしくお願いいたします。

不具合の報告方法
1. レッスン内から報告する場合 : 右上の旗（🚩）アイコンをタップして、直接報告できます。
2. アプリメニューから報告する場合 : プロフィール → 設定 → サポートセンター → 「メッセージを送る」を選択
ご報告の際にご記載いただけると助かる情報
1. ご利用の端末（例：iPhone 13、Samsung Galaxy S22 など）
2. 問題が発生したコース名
3. 発生している問題の内容（どのような現象か、いつ起きるかなど）
4. 画面録画やスクリーンショット（共有いただけると非常に助かります）
5. 発生状況に関する補足情報（発生するタイミングや頻度、特定の操作後に起きるなど）

スピークのサポート対応について、率直なご意見・ご感想をぜひお聞かせください。

皆さまからの声が、より良いサポート体験づくりにつながります。

また、スピークでの学習体験についてさらに詳しくお話しいただける方は、以下のアンケートからユーザーインタビューへのご応募もお待ちしています！