Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez des problèmes avec Speak. Nous savons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes de dépannage qui ont déjà aidé d’autres utilisateurs à résoudre des problèmes similaires sur leur appareil. Encore désolés pour la gêne occasionnée🙏
🛠 Dépannage de base
Dépannage de base
Supprimez puis réinstallez l’application Speak (assurez-vous d’avoir la dernière version).
Effacez le cache (Speak → Profil → Paramètres → Effacer le cache).
Redémarrez votre appareil.
Vérifiez la version du système d’exploitation de votre appareil et assurez-vous qu’elle est bien à jour.
Essayez de basculer entre le Wi-Fi ↔️ et les données mobiles pour voir si le problème persiste.
🚨 Le problème persiste ?
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez nous donner un peu plus d’informations.
Ainsi, notre équipe pourra examiner la situation plus efficacement.
Nous comprenons que cela puisse être un peu contraignant, et nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous y consacrez :
📝 Informations utiles à fournir
Une capture d’écran ou un enregistrement vidéo du problème.
Le modèle de votre appareil (par exemple : iPhone 13, Galaxy S22, etc.).
Le nom du cours où le problème se produit (par exemple : Grand débutant, Unité 1, Jour 01, Leçon vidéo).
Une brève description de ce qui se passe et dans quelles circonstances le problème survient.
📬 Comment nous contacter
E-mail: [email protected]