Zum Hauptinhalt springen
Alle KollektionenAbonnement / Abrechnung
Abonnement gekündigt aber trotzdem berechnet
Abonnement gekündigt aber trotzdem berechnet

Verständnis des Rückerstattungsprozesses

S
Verfasst von Speak
Vor über einer Woche aktualisiert

Wenn Sie nach der Kündigung Ihres Speak-Abonnements eine Gebühr bemerkt haben, gibt es einige Szenarien, die Sie berücksichtigen sollten:

  • Kündigung nach Verlängerung: Wenn die Kündigung nach der Verlängerungsgebühr erfolgt ist, halten wir uns an unsere Rückerstattungspolitik. In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wenn Ihr Kauf jedoch über den App Store getätigt wurde, müssen Sie sich für Unterstützung an Apple wenden.

  • Ratenzahlungspläne: Die Kündigung eines Jahresabonnements beendet nicht automatisch die Ratenzahlungen für das Jahr. In diesem Szenario kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für Beratung.

  • Andere Fehler: Bei weiteren Abrechnungsdifferenzen ist das Speak-Supportteam zur Hilfe bereit. Da jeder Fall einzigartig ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns für persönliche Unterstützung zu wenden.

Hat dies Ihre Frage beantwortet?